隐私政策 - Flexicare

Flexicare (Group) Limited（Flexicare/我们/我们的）承诺保护和尊重您与我们分享的任何个人信息。本隐私政策（以下简称 "政策"）说明了我们向您收集哪些类型的信息、我们如何使用这些信息、我们如何与他人共享这些信息、您如何管理我们持有的信息以及您如何联系我们。

本政策的内容可能会随时更改。我们也可能直接与您联系，通知您本政策的变更。

此版本政策自 2025 年 8 月 1 日起生效。

我们是谁？

Flexicare 及其子公司会在您与我们互动时收集和使用您的个人数据。互动包括从我们这里购买产品、向我们索取信息、与我们达成商业安排，或当我们履行作为医疗器械制造商的监管职责时，例如当我们处理投诉时。本列表并非详尽无遗，在任何互动过程中，我们都将遵守本隐私声明的条款。

控制器

Flexicare (Group) Limited 是一家在英格兰和威尔士注册成立的公司，注册号为 09109193），拥有并运营以下附属实体：

贸易子公司：澳大利亚 PTY Ltd（澳大利亚）、Flexicare B.V.（荷兰）、Flexicare Incorporated（美国）、Flexicare Korea Co.Ltd（大韩民国）、Flexicare Medical (India) Pvt Ltd（印度）、Flexicare Medical Limited（英国）、Flexicare Medical Mexico S.A. de C.V.（墨西哥）和 Flexicare Ventures Limited（英国）。Flexicare GmbH（德国）和 Flexicare S.r.l（意大利）是 Flexicare B.V. 的直接贸易子公司。

非贸易子公司： Clement Clarke International Limited（英国）、Flexicare EU Ops Limited（英国）、Flexicare Deutschland GmbH（德国）和 Flexicare Medical (Switzerland) GmbH（瑞士）。

本政策是代表 Flexicare 发布的，当我们在本政策中提及Flexicare、我们、我们或"我们的"时，我们指的是 Flexicare 中负责处理您的数据的相关公司。

我们已任命一名数据保护官(DPO)，负责监督与本政策相关的问题。如果您对本隐私政策有任何疑问，包括要求行使法律权利，请通过以下联系方式联系数据保护官。

我们收集哪些信息？

个人数据是指可以识别个人身份的任何信息。

当您在业务过程中与我们联系或接触时，或者当我们开始业务讨论时，我们会收集有关您的信息。其中一些信息并不能识别您的个人身份，但能为我们提供有关您如何使用我们的产品和与我们接触的信息（我们使用这些信息来改进我们的服务，使其对您更有用）。我们收集的信息包括以下部分或全部内容：

姓名（包括头衔）；
地址（公司或个人）；
电话号码（公司或个人）；
出生日期；
电子邮件地址（企业或个人）；
职位名称：
产品要求，如果提供的话，这些要求的原因；
你使用我们服务的日期和时间；
你的IP地址；
你所使用的互联网浏览器和设备；
您与我们或任何授权服务提供商（如我们的客户关系管理）之间的任何交易详情
如果您与我们有业务往来，我们可能会收集您的职位、公司联系方式（包括电子邮件地址）和公司详细信息。
您寄往以下地址的信件中的任何信息

我们如何使用这些信息？

Flexicare 只处理收集目的所必需的信息。您始终可以选择不接收我们的营销信息（您可以随时撤回同意或反对）。我们绝不会向您发送未经请求的 "垃圾 "电子邮件或通信，也不会与任何可能的人分享您的个人信息。

我们可能以各种方式使用或处理您的个人信息。我们在下面列出这些方式：

同意

在您同意的情况下，我们可能会使用和处理您的信息，不时就您可能感兴趣的促销、活动、产品、服务或信息与您联系。

您可以在任何时候通过以下 "我如何管理我们所持有的关于您的信息 "一节中提供的详细信息与我们联系，或者就您收到的任何营销信息而言，通过使用这些信息中包含的取消订阅选项来撤回您的同意。

合同执行情况

我们可能会使用和处理您的个人信息，因为这对于履行与您的合同以及履行和完成您的订单、购买和与我们达成的其他交易是必要的）。

合法利益

我们可能会使用和处理您的个人信息，因为我们有必要开展符合我们企业合法利益的活动，如以下所述。

我们为支持客户的销售和其他查询而进行的必要处理：

回复您发送给我们的信件，并满足您向我们提出的要求（例如：索取小册子、索取产品样品或特定产品信息）。
提供客户支持和服务。
为了解客户需求，我们需要进行必要的处理。
分析、评估和改进我们的产品和服务，使您在访问和使用我们的网站以及客户服务部门时更加有用和愉快（我们通常会使用从许多人那里收集的数据，因此不会识别您的个人身份）。
进行市场分析和研究（包括通过客户调查与您联系），以便我们更好地了解您作为客户的情况，并提供我们认为您会感兴趣的量身定制的优惠、产品和服务。只有在您同意我们向您发送营销信息或我们通过上述方式获得您的同意后，我们才会向您发送营销信息。
用于产品开发目的（例如提高产品质量、性能和安全性）。
在您购买了我们的产品或服务，或进行了购买咨询，或关闭了购物篮中的浏览器，或申请了试驾、宣传册或其他感兴趣的信息后，不时向您发送营销信息。我们只会向您提供我们自己的产品和服务信息（在法律允许的情况下），希望您会喜欢。您有权随时反对我们向您发送此类信息。
如果您向我们明确表示您代表一家企业行事，或者我们从在线或公共企业名录中获得了您的企业联系信息，我们将不时与您联系，向您提供营销信息（除非您反对）。对于我们通过电子邮件或短信发送的任何此类信息，我们将提供一个选项，允许您通过取消订阅来反对接收未来的信息。
通过Flexicare的社会媒体与您联系，提供有针对性的在线广告，除非您反对。
在我们关闭或搬迁时与您联系。
我们为高效和有效地运营业务的行政和技术方面所必需的处理。
核实我们所掌握的关于您的信息的准确性，更好地了解您作为客户的情况。
出于网络和信息安全目的，即为了让我们采取措施保护您的信息免遭丢失、损坏、盗窃或未经授权的访问。
满足您在行使权利时提出的要求（例如，您要求我们不要出于营销目的与您联系，我们将在抑制名单中保留相关记录，以便满足您的要求）。
通知您我们的条款和条件以及政策的更新。

法律义务

我们可能会处理您的个人信息，以符合我们的法律要求。其中包括遵守与医疗设备相关的国际和国家特定法规。

重要的利益

有时，如果有紧急的安全或产品召回通知，我们需要处理您的个人信息来与您联系。

我们如何分享这些信息？

我们不会将您的信息出售给第三方，但我们会与我们的授权供应商网络以及为我们开展业务活动（如客户关系管理系统）的第三方供应商密切合作。

我们不会将您的信息出售给第三方。然而，我们可能会不时地将您的信息披露给以下类别的公司或组织，我们将代表我们处理服务的责任转交给他们：客户关系管理服务提供者、市场研究和市场分析服务提供者、我们的法律和其他专业顾问。

我们采取措施，确保任何处理您的信息的第三方合作伙伴遵守数据保护法规，并像我们一样保护您的信息。我们只披露他们代表我们提供服务所需的个人信息。我们的目标是对您的信息进行匿名处理，或在可能的情况下使用汇总的非特定数据集。由于我们业务的国际性质，在某些情况下，您的信息可能会在欧盟以外的地方被处理或储存。在这些情况下，我们将确保按照适用法律的要求，对这种转移和存储采取适当的保障措施。在某些情况下，我们会与我们集团内的其他公司分享您的信息，以完成订单、交易、处理投诉或向您提供您所要求的服务或信息。

我们会将您的信息保存多久？

我们不会将您的个人信息以可识别的形式持有超过必要的时间。如果您是我们的客户或以其他方式与我们建立了关系，我们持有您的个人信息的时间将比我们因潜在的关系而获得您的详细资料的时间长。

我如何管理我们持有的关于你的信息？

作为个人，你有权查阅我们持有的关于你的个人信息，并在必要时进行更正。你也有权撤回你以前给予我们的任何同意，并要求我们删除我们所持有的关于你的信息。您也可以反对我们使用您的个人信息（当我们依靠商业利益来处理和使用您的个人信息时）。

根据数据保护法，你对你的个人信息有一些权利。就大多数权利而言，我们会要求您提供信息以确认您的身份，并在适用的情况下，帮助我们搜索您的个人信息。除极少数情况外，我们将在收到任何请求（包括所要求的任何身份证明文件）后的30天内答复您。

你有权利：

要求获得我们持有的关于你的信息的副本；
纠正和更新你的信息；
撤销您的同意（如果我们依赖它）。
反对我们使用您的信息（在我们依靠合法权益使用您的个人信息时），前提是
我们没有任何继续使用和处理信息的持续合法理由。当我们依赖我们的合法权益
将您的个人信息用于直接营销时，我们将始终遵守您的反对权；
删除您的信息（或限制其使用），前提是我们没有任何继续使用和处理
该信息的持续合法理由；
在您同意
的情况下使用和处理您的个人信息，或在与您签订合同时需要处理您的个人信息时，以结构化数据文件（常用且机器可读的格式）传输您的信息。

你可以通过以下的细节联系我们来行使上述权利和/或管理你的信息：

职位： 数据保护官，Flexicare (Group) Limited，Cynon Valley Business Park，Mountain Ash，CF45 4ER。

电子邮件： dataprotection@flexicare.com
电话01443 474647

如果您有任何具体的数据保护问题或投诉，请发送电子邮件至dataprotection@flexicare.com 与我们的数据保护官联系。

如果您不满意，您有权向欧洲的数据保护监管机构提出投诉，特别是在您工作或生活的国家或您的合法权利受到侵犯的国家。

Flexicare 总部位于英国，英国数据保护监管机构（信息专员办公室）的联系方式在此：联系我们 - 公众 | ICO。