Flexicare (Group) Limited (Flexicare / wij / ons / onze) zet zich in voor het beschermen en respecteren van alle persoonlijke informatie die u met ons deelt. Dit privacybeleid (beleid) beschrijft welke soorten informatie wij van u verzamelen, hoe deze door ons wordt gebruikt, hoe wij deze delen met anderen, hoe u de informatie die wij bewaren kunt beheren en hoe u contact met ons kunt opnemen.
De inhoud van dit beleid kan van tijd tot tijd worden gewijzigd. We kunnen ook rechtstreeks contact met u opnemen om u op de hoogte te stellen van wijzigingen in dit beleid.
Deze versie van ons beleid is live vanaf 01 augustus 2025.
Flexicare en haar dochterondernemingen verzamelen en gebruiken uw persoonsgegevens wanneer u interactie met ons hebt. Interacties kunnen bestaan uit het kopen van producten van ons, het aanvragen van informatie bij ons, het aangaan van commerciële overeenkomsten met ons of wanneer wij onze wettelijke taken als fabrikant van medische hulpmiddelen uitvoeren, bijvoorbeeld wanneer wij klachten behandelen. Deze lijst is niet uitputtend en we zullen ons houden aan de voorwaarden van deze privacyverklaring tijdens elke interactie.
Flexicare (Group) Limited is een vennootschap opgericht in Engeland en Wales met registratienummer 09109193) die de volgende dochterondernemingen bezit en beheert:
Dochterondernemingen: Australia PTY Ltd (Australië), Flexicare B.V. (Nederland), Flexicare Incorporated (USA), Flexicare Korea Co. Ltd (Republiek Korea), Flexicare Medical (India) Pvt Ltd (India), Flexicare Medical Limited (VK), Flexicare Medical Mexico S.A. de C.V. (Mexico) en Flexicare Ventures Limited (VK). Flexicare GmbH (Duitsland) en Flexicare S.r.l (Italië) zijn directe handelsdochterondernemingen van Flexicare B.V.
Dochterondernemingen zonder handelsactiviteiten: Clement Clarke International Limited (VK); Flexicare EU Ops Limited (VK); Flexicare Deutschland GmbH (Duitsland) en Flexicare Medical (Zwitserland) GmbH (Zwitserland).
Dit beleid wordt uitgegeven namens Flexicare en wanneer we in dit beleid Flexicare, wij, ons of onze noemen, verwijzen we naar het relevante bedrijf binnen Flexicare dat verantwoordelijk is voor de verwerking van jouw gegevens.
We hebben een functionaris voor gegevensbescherming(DPO) aangesteld die verantwoordelijk is voor het toezicht op vragen met betrekking tot dit beleid. Als u vragen hebt over dit privacybeleid, inclusief verzoeken om uw wettelijke rechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen met de DPO via de gegevens in de onderstaande contactgegevens.
Persoonlijke gegevens zijn alle informatie over een persoon aan de hand waarvan die persoon kan worden geïdentificeerd.
Wij verzamelen informatie over u wanneer u contact met ons opneemt of wanneer wij zakelijke besprekingen met u aangaan. Sommige van deze gegevens identificeren u niet persoonlijk, maar geven ons informatie over hoe u onze producten gebruikt en met ons omgaat (we gebruiken deze informatie om onze diensten te verbeteren en ze nuttiger voor u te maken). De informatie die we verzamelen omvat een aantal of alle van de volgende:
Flexicare zal alleen informatie verwerken die noodzakelijk is voor het doel waarvoor deze is verzameld. Je hebt altijd de mogelijkheid om geen marketingcommunicatie van ons te ontvangen (en je kunt je toestemming of bezwaar te allen tijde intrekken). We zullen je nooit ongevraagd 'junk' e-mail of mededelingen sturen, of je persoonlijke gegevens delen met anderen die dat wel zouden kunnen doen.
Er zijn verschillende manieren waarop wij uw persoonsgegevens kunnen gebruiken of verwerken. We sommen deze hieronder op:
Indien u hiervoor toestemming hebt gegeven, kunnen wij uw gegevens gebruiken en verwerken om van tijd tot tijd contact met u op te nemen over promoties, evenementen, producten, diensten of informatie waarvan wij denken dat deze voor u interessant kunnen zijn.
U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken door contact met ons op te nemen via de gegevens in het onderstaande gedeelte "Hoe kan ik de informatie die wij over u hebben beheren" of, met betrekking tot marketingberichten die u ontvangt, door gebruik te maken van de afmeldingsoptie in die berichten.
Wij kunnen uw persoonlijke gegevens gebruiken en verwerken wanneer dit noodzakelijk is om een overeenkomst met u uit te voeren en om uw bestellingen, aankopen en andere transacties die u met ons aangaat uit te voeren en te voltooien).
Wij kunnen uw persoonsgegevens gebruiken en verwerken zoals hieronder uiteengezet wanneer dit voor ons noodzakelijk is om activiteiten uit te voeren waarvoor het in ons legitieme belang als bedrijf is om dit te doen.
Verwerking die nodig is om klanten te ondersteunen bij verkoop en andere vragen:
We kunnen uw persoonlijke gegevens verwerken om te voldoen aan onze wettelijke vereisten. Deze omvatten naleving van internationale en landspecifieke regelgeving met betrekking tot medische hulpmiddelen.
Soms moeten wij uw persoonsgegevens verwerken om contact met u op te nemen als er een dringend veiligheids- of productterugroepingsbericht is en wij u daarover moeten inlichten.
We verkopen je gegevens niet aan derden, maar we werken wel nauw samen met ons geautoriseerde leveranciersnetwerk en met externe leveranciers die bedrijfsactiviteiten voor ons uitvoeren (zoals ons CRM-systeem).
Wij verkopen uw informatie niet aan derden. Wij kunnen uw informatie echter van tijd tot tijd doorgeven aan de volgende categorieën bedrijven of organisaties aan wie wij de verantwoordelijkheid overdragen om namens ons diensten te verlenen: CRM-dienstverlener, dienstverleners op het gebied van marktonderzoek en marktanalyse, onze juridische en andere professionele adviseurs.
Wij ondernemen stappen om ervoor te zorgen dat alle externe partners die uw informatie verwerken de wetgeving inzake gegevensbescherming naleven en uw informatie net zo beschermen als wij dat doen. Wij geven alleen persoonlijke informatie vrij die voor hen noodzakelijk is om de dienst te verlenen die zij namens ons uitvoeren. Waar mogelijk streven wij ernaar uw informatie te anonimiseren of gebruik te maken van geaggregeerde niet-specifieke gegevensverzamelingen. Vanwege het internationale karakter van ons bedrijf kunnen er gevallen zijn waarin uw gegevens buiten de EU worden verwerkt of opgeslagen. In die gevallen zorgen wij ervoor dat er passende waarborgen zijn voor die overdracht en opslag zoals vereist door de toepasselijke wetgeving. Er zijn omstandigheden waarin wij uw gegevens delen met andere bedrijven binnen onze Groep om bestellingen en transacties uit te voeren, klachten te behandelen of u een dienst of informatie te verstrekken waarom u hebt verzocht.
Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer in een identificeerbare vorm dan noodzakelijk is. Als u klant bent of anderszins een relatie met ons hebt, bewaren wij uw persoonsgegevens langer dan wanneer wij uw gegevens hebben verkregen in verband met een toekomstige relatie.
U hebt als individu het recht op toegang tot uw persoonlijke gegevens die wij over u bewaren en op eventuele correcties. U hebt ook het recht om de toestemming die u ons eerder hebt gegeven in te trekken en ons te vragen de informatie die wij over u hebben te wissen. U kunt ook bezwaar maken tegen het gebruik van uw persoonsgegevens door ons (wanneer wij ons beroepen op onze zakelijke belangen om uw persoonsgegevens te verwerken en te gebruiken).
U hebt een aantal rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens op grond van de wetgeving inzake gegevensbescherming. Met betrekking tot de meeste rechten zullen wij u om informatie vragen om uw identiteit te bevestigen en, indien van toepassing, om ons te helpen bij het zoeken naar uw persoonsgegevens. Behalve in zeldzame gevallen zullen wij u antwoorden binnen 30 dagen nadat wij een verzoek hebben ontvangen (inclusief de gevraagde identificatiedocumenten).
Je hebt het recht om:
U kunt bovenstaande rechten uitoefenen en/of uw gegevens beheren door contact met ons op te nemen via onderstaande gegevens:
Post: Data Protection Officer, Flexicare (Group) Limited, Cynon Valley Business Park, Mountain Ash, CF45 4ER.
E-mail: dataprotection@flexicare.com
Telefoon: 01443 474647
Als je je zorgen maakt over gegevensbescherming of een klacht hebt, kun je deze richten aan onze functionaris voor gegevensbescherming op dataprotection@flexicare.com.
Als u niet tevreden bent, hebt u het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthouder voor gegevensbescherming in Europa, in het bijzonder in een land waar u werkt of woont of waar uw wettelijke rechten zijn geschonden.
Het hoofdkantoor van Flexicare is gevestigd in het Verenigd Koninkrijk en de contactgegevens voor de toezichthouder voor gegevensbescherming in het Verenigd Koninkrijk (Information Commissioner's Office) vindt u hier: Neem contact met ons op - publiek | ICO.
