개인정보 보호정책 - 플렉시케어

플렉시케어(그룹) 유한회사(플렉시케어/우리/우리/우리)는 귀하가 당사와 공유하는 모든 개인정보를 보호하고 존중하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 본 개인정보 처리방침(정책)은 당사가 귀하로부터 수집하는 정보의 유형, 당사가 정보를 사용하는 방법, 다른 사람과 공유하는 방법, 당사가 보유한 정보를 관리하는 방법 및 당사에 연락하는 방법에 대해 설명합니다.

본 정책의 내용은 수시로 변경될 수 있습니다. 또한 당사는 본 정책의 변경 사항을 알리기 위해 귀하에게 직접 연락할 수도 있습니다.

이 버전의 정책은 2025년 8월 1일부터 적용됩니다.

우리는 누구인가요?

Flexicare 및 그 자회사는 귀하가 당사와 상호 작용할 때 귀하의 개인 데이터를 수집하고 사용합니다. 상호 작용에는 당사에서 제품을 구매하거나, 당사에 정보를 요청하거나, 당사와 상업적 계약을 체결하거나, 불만 사항을 처리하는 등 의료기기 제조업체로서 규제 의무를 수행할 때 등이 포함될 수 있습니다. 이 목록은 완전한 목록이 아니며 당사는 모든 상호 작용 중에 본 개인정보 처리방침의 약관을 준수할 것입니다.

컨트롤러

Flexicare (Group) Limited는 잉글랜드와 웨일즈에 설립된 회사(등록 번호 09109193)로, 다음과 같은 자회사를 소유 및 운영하고 있습니다:

무역 자회사: Australia PTY Ltd(호주), Flexicare B.V.(네덜란드), Flexicare Incorporated(미국), Flexicare Korea Co. Ltd(대한민국), Flexicare Medical (India) Pvt Ltd(인도), Flexicare Medical Limited(영국), Flexicare Medical Mexico S.A. de C.V.(멕시코) 및 Flexicare Ventures Limited(영국). Flexicare GmbH(독일) 및 Flexicare S.r.l(이탈리아)은 Flexicare B.V.의 직거래 자회사입니다.

비거래 자회사: 클레멘트 클라크 인터내셔널(영국), 플렉시케어 EU 오퍼레이션(영국), 플렉시케어 도이칠란트(독일), 플렉시케어 메디컬(스위스) GmbH(스위스).

본 정책은 Flexicare를 대신하여 발행되며 본 정책에서 Flexicare, 당사, 우리 또는 당사의 언급은 귀하의 데이터 처리를 담당하는 Flexicare 내 관련 회사를 지칭합니다.

당사는 본 정책과 관련된 문의 사항을 감독할 책임이 있는 데이터 보호 책임자(DPO)를 임명했습니다. 법적 권리 행사 요청을 포함하여 본 개인정보 처리방침에 대해 궁금한 점이 있는 경우 아래 연락처 세부 정보에 명시된 정보를 사용하여 DPO에게 문의하시기 바랍니다.

어떤 정보를 수집하나요?

개인 데이터란 개인을 식별할 수 있는 개인에 관한 모든 정보를 의미합니다.

당사는 귀하가 비즈니스 과정에서 당사에 연락하거나 참여하거나 비즈니스 논의를 시작할 때 귀하에 관한 정보를 수집합니다. 이러한 정보 중 일부는 귀하를 개인적으로 식별하지는 않지만, 귀하가 당사의 제품을 사용하고 당사와 소통하는 방식에 대한 정보를 제공합니다(당사는 이러한 정보를 사용하여 서비스를 개선하고 귀하에게 더 유용한 서비스를 제공합니다). 당사가 수집하는 정보에는 다음 중 일부 또는 전부가 포함됩니다:

이름(직함 포함);
주소(회사 또는 개인);
전화번호(회사 또는 개인);
생년월일;
이메일 주소(비즈니스 또는 개인);
직책;
제품 요청 및 제공된 경우 요청 사유;
귀하가 당사 서비스를 이용한 날짜와 시간;
IP 주소;
사용 중인 인터넷 브라우저 및 디바이스;
귀하와 당사 또는 당사의 CRM과 같은 공인 서비스 제공업체 간의 모든 거래 세부 정보
귀하가 비즈니스와 관련하여 당사와 거래하는 경우, 당사는 귀하의 직책, 회사 연락처(이메일 주소 포함) 및 회사 세부 정보를 수집할 수 있습니다.
귀하가 보내는 서신에 포함된 모든 정보

이 정보는 어떻게 사용하나요?

플렉시케어는 수집 목적에 필요한 정보만 처리합니다. 귀하는 언제든지 당사로부터 마케팅 커뮤니케이션을 수신하지 않을 수 있습니다(언제든지 동의를 철회하거나 거부할 수 있음). 당사는 귀하에게 원치 않는 '정크' 이메일이나 커뮤니케이션을 보내거나 귀하의 개인 정보를 다른 사람과 공유하지 않습니다.

당사가 귀하의 개인정보를 사용하거나 처리하는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 아래에 이러한 방법을 나열합니다:

동의

귀하가 동의한 경우, 당사는 귀하가 관심을 가질 만한 프로모션, 이벤트, 제품, 서비스 또는 정보에 대해 수시로 연락하기 위해 귀하의 정보를 사용 및 처리할 수 있습니다.

귀하는 아래의 '당사가 보유한 귀하에 관한 정보를 관리하는 방법' 섹션에 제공된 세부 정보로 당사에 연락하거나 수신하는 마케팅 메시지와 관련하여 해당 메시지에 포함된 수신 거부 옵션을 사용하여 언제든지 동의를 철회할 수 있습니다.

계약 이행

당사는 귀하와의 계약을 이행하고 당사와 체결한 주문, 구매 및 기타 거래를 이행 및 완료하기 위해 필요한 경우 귀하의 개인정보를 이용 및 처리할 수 있습니다.)

정당한 이익

당사는 사업체로서 합법적인 이해관계가 있는 활동을 수행하기 위해 필요한 경우 아래에 명시된 바와 같이 귀하의 개인정보를 이용하고 처리할 수 있습니다.

판매 및 기타 문의에 대한 고객 지원을 위해 필요한 처리:

귀하가 당사에 보내는 서신에 응답하고 귀하가 당사에 요청한 사항(예: 브로셔 요청, 제품 샘플 요청 또는 특정 제품에 대한 정보)을 이행하기 위해.
고객 지원 및 서비스 제공.
고객의 요구 사항을 파악하고 이에 대응하기 위해 필요한 처리.
당사의 제품과 서비스를 분석, 평가 및 개선하여 귀하의 웹사이트 방문 및 사용과 고객 서비스 부서를 더욱 유용하고 즐겁게 만들기 위해(일반적으로 귀하를 개인적으로 식별할 수 없도록 많은 사람들로부터 통합된 데이터를 사용합니다).
시장 분석 및 조사(고객 설문조사를 통한 연락 포함)를 수행하여 고객을 더 잘 이해하고 고객이 관심을 가질 만한 맞춤형 제안, 제품 및 서비스를 제공할 수 있도록 하기 위해. 당사는 귀하가 동의했거나 위 단락에 언급된 방식으로 당사가 획득한 경우에만 마케팅 커뮤니케이션을 귀하에게 발송합니다.
제품 개발 목적(예: 제품 품질, 성능 및 안전성 개선).
귀하가 당사에서 제품 또는 서비스를 구매하거나 구매 문의를 한 후, 장바구니에 상품을 담아 브라우저를 닫거나 시승, 브로셔 또는 기타 관심 있는 정보를 요청한 후 마케팅 정보를 수시로 전송하기 위해. 당사는 귀하가 원하시는 당사의 제품 및 서비스에 관한 정보(그리고 법이 허용하는 방식으로)로만 귀하에게 연락을 드릴 것입니다. 귀하는 언제든지 이러한 정보 전송을 거부할 권리가 있습니다.
귀하가 비즈니스를 대리하고 있다고 명시적으로 밝힌 경우 또는 온라인 또는 공개 비즈니스 디렉토리에서 귀하의 비즈니스 연락처 정보를 입수한 경우 마케팅 정보로 수시로 귀하에게 연락하기 위해(귀하가 거부하지 않는 한). 이메일 또는 SMS로 전송하는 이러한 정보와 관련하여 당사는 사용자가 수신을 거부함으로써 향후 메시지 수신을 거부할 수 있는 옵션을 포함할 것입니다.
귀하가 반대하지 않는 한 Flexicare 소셜 미디어를 통해 온라인으로 제공되는 타겟 광고로 귀하에게 연락하기 위해.
폐쇄 또는 사업장 이전 시 연락하기 위해.
당사가 비즈니스의 관리 및 기술적 측면을 효율적이고 효과적으로 운영하는 데 필요한 처리.
당사가 보유한 귀하에 관한 정보의 정확성을 확인하고 고객에 대한 이해를 높이기 위한 목적입니다.
네트워크 및 정보 보안 목적, 즉 분실, 손상, 도난 또는 무단 액세스로부터 회원님의 정보를 보호하기 위한 조치를 취하기 위한 목적입니다.
귀하의 권리 행사와 관련하여 귀하의 요청을 준수하기 위해(예: 마케팅 목적으로 귀하에게 연락하지 말 것을 요청한 경우, 당사는 귀하의 요청을 준수하기 위해 이를 수신 거부 목록에 기록합니다).
이용약관 및 정책의 업데이트를 알리기 위해.

법적 의무

당사는 법적 요건을 준수하기 위해 귀하의 개인정보를 처리할 수 있습니다. 여기에는 의료 기기와 관련된 국제 및 국가별 규정 준수가 포함됩니다.

중요한 관심사

긴급한 안전 또는 제품 리콜 공지가 있어 이에 대해 알려야 하는 경우 사용자에게 연락하기 위해 개인정보를 처리해야 하는 경우가 있습니다.

이 정보를 어떻게 공유하나요?

당사는 귀하의 정보를 제3자에게 판매하지 않지만, 당사의 공인 제공업체 네트워크 및 당사를 위해 비즈니스 활동을 수행하는 제3자 공급업체(예: CRM 시스템)와 긴밀히 협력하고 있습니다.

당사는 귀하의 정보를 제3자에게 판매하지 않습니다. 그러나 당사는 당사를 대신하여 서비스를 처리할 책임이 있는 다음 범주의 회사 또는 조직에 귀하의 정보를 때때로 공개할 수 있습니다: CRM 서비스 제공업체, 시장 조사 및 시장 분석 서비스 제공업체, 당사의 법률 및 기타 전문 고문.

당사는 귀하의 정보를 취급하는 제3자 파트너가 당사와 마찬가지로 데이터 보호법을 준수하고 귀하의 정보를 보호할 수 있도록 조치를 취합니다. 당사는 해당 파트너가 당사를 대신하여 수행하는 서비스 제공에 필요한 개인정보만 공개합니다. 당사는 가능한 경우 귀하의 정보를 익명화하거나 특정 데이터 세트가 아닌 집계된 데이터 세트를 사용하는 것을 목표로 합니다. 당사의 국제적인 비즈니스 특성으로 인해 귀하의 정보가 EU 외부에서 처리되거나 저장되는 경우가 있을 수 있습니다. 이러한 경우, 당사는 해당 법률에서 요구하는 바에 따라 해당 전송 및 저장을 위한 적절한 안전장치를 마련할 것입니다. 당사는 주문, 거래를 이행하거나 불만 사항을 처리하거나 귀하가 요청한 서비스 또는 정보를 제공하기 위해 그룹 내 다른 회사와 귀하의 정보를 공유하는 경우가 있습니다.

회원님의 정보는 얼마 동안 보관되나요?

당사는 귀하의 개인 정보를 식별 가능한 형식으로 필요 이상으로 오래 보유하지 않습니다. 귀하가 고객 또는 기타 방식으로 당사와 관계를 맺고 있는 경우, 당사는 장래의 관계와 관련하여 귀하의 세부 정보를 입수한 경우보다 더 오랜 기간 동안 귀하에 관한 개인정보를 보유합니다.

당사가 보유한 내 정보를 어떻게 관리할 수 있나요?

귀하는 개인으로서 당사가 보유한 귀하의 개인 정보에 액세스하고 필요한 경우 수정할 권리가 있습니다. 또한 귀하는 이전에 당사에 제공한 동의를 철회하고 당사가 보유한 귀하에 관한 정보를 삭제하도록 요청할 권리가 있습니다. 또한 귀하는 당사가 귀하의 개인 정보를 사용하는 것에 반대할 수 있습니다(당사가 당사의 사업적 이익을 위해 귀하의 개인 정보를 처리하고 사용하는 경우).

귀하는 데이터 보호법에 따라 귀하의 개인정보와 관련하여 여러 가지 권리를 보유합니다. 대부분의 권리와 관련하여 당사는 귀하의 신원을 확인하고 해당되는 경우 귀하의 개인 정보를 검색하는 데 도움이 되는 정보를 요청할 것입니다. 드문 경우를 제외하고, 당사는 요청(요청된 신원 확인 서류 포함)을 접수한 후 30일 이내에 귀하에게 응답합니다.

귀하는 그럴 권리가 있습니다:

당사가 보유한 귀하에 관한 정보의 사본을 요청하세요;
정보를 수정하고 업데이트하세요;
귀하의 동의를 철회합니다(당사가 동의에 의존하는 경우).
당사가 귀하의 정보를 계속 사용 및 처리할 합법적인 이유가 없는 경우
당사가 귀하의 정보 사용(당사가 귀하의 개인정보를 사용하기 위해 합법적인 이해관계에 의존하는 경우)에 반대할 수 있습니다. 당사의 정당한 이익(
)에 따라 직접 마케팅을 위해 귀하의 개인정보를 사용하는 경우, 당사는 항상 귀하의 거부권을 준수할 것입니다;
당사가
해당 정보를 계속 사용하고 처리할 합법적인 이유가 계속 존재하지 않는 한, 귀하의 정보를 삭제(또는 사용 제한)합니다;
구조화된 데이터 파일(일반적으로 사용되는 기계 판독 가능한 형식)로 정보를 전송하는 경우, 당사는 귀하의 동의(
)에 따라 귀하의 개인 정보를 사용 및 처리하거나 계약과 관련하여 처리할 필요가 있는 경우 귀하의 정보를 전송합니다.

귀하는 아래 세부 정보를 사용하여 당사에 연락하여 위의 권리를 행사하거나 귀하의 정보를 관리할 수 있습니다:

Post: 데이터 보호 책임자, Flexicare (Group) Limited, Cynon Valley Business Park, Mountain Ash, CF45 4ER.

이메일: dataprotection@flexicare.com
전화: 01443 474647

구체적인 데이터 보호 관련 우려 사항이나 불만 사항이 있는 경우, 데이터 보호 책임자( dataprotection@flexicare.com)에게 문의하실 수 있습니다.

불만족스러운 경우, 귀하는 유럽, 특히 귀하가 근무하거나 거주하는 국가 또는 귀하의 법적 권리가 침해된 국가의 데이터 보호 규제 기관에 불만을 제기할 권리가 있습니다.

플렉시케어는 영국에 본사를 두고 있으며, 영국 데이터 보호 규제 기관(정보위원회)의 연락처는 여기에서 확인할 수 있습니다: 연락처 - 공개 | ICO.