プライバシーポリシー

フレキシケア（グループ）リミテッド（Flexicare / we / us / our）は、お客様が当社と共有する個人情報を保護し、尊重することをお約束します。本プライバシーポリシー（方針）では、当社がお客様から収集する情報の種類、当社による情報の使用方法、他者との情報の共有方法、当社が保有する情報の管理方法、および当社への連絡方法について説明します。

本ポリシーの内容は変更されることがあります。また、本ポリシーの変更をお知らせするために、お客様に直接ご連絡を差し上げる場合があります。

このバージョンのポリシーは2025年8月1日より有効となります。

我々は何者なのか？

フレキシケアおよびその子会社は、お客様が当社とやり取りする際にお客様の個人データを収集し使用します。当社とのやり取りには、当社からの製品の購入、当社からの情報の請求、当社との商業上の取り決めの締結、医療機器メーカーとしての規制上の義務を遂行する際、例えば苦情に対応する際などが含まれます。このリストはすべてを網羅するものではなく、どのようなやり取りにおいても、当社は本プライバシー通知の条件を遵守します。

コントローラー

フレキシケア（グループ）リミテッドはイングランドおよびウェールズで設立された会社で、登録番号09109193）で、以下の子会社を所有・運営している：

貿易子会社：オーストラリア PTY Ltd（オーストラリア）、Flexicare B.V.（オランダ）、Flexicare Incorporated（米国）、Flexicare Korea Co.Ltd（大韓民国）、Flexicare Medical (India) Pvt Ltd（インド）、Flexicare Medical Limited（英国）、Flexicare Medical Mexico S.A. de C.V.（メキシコ）、Flexicare Ventures Limited（英国）。Flexicare GmbH（ドイツ）とFlexicare S.r.l（イタリア）はFlexicare B.V.の直接取引子会社です。

非上場子会社 Clement Clarke International Limited（英国）、Flexicare EU Ops Limited（英国）、Flexicare Deutschland GmbH（ドイツ）、Flexicare Medical (Switzerland) GmbH（スイス）。

本ポリシーはFlexicareを代表して発行されたものであり、本ポリシーでFlexicare、当社、弊社について言及する場合は、お客様のデータ処理を担当するFlexicareの関連会社を指しています。

当社は、本ポリシーに関する質問を監督する責任を負うデータ保護責任者（DPO）を任命しています。本プライバシーポリシーに関するご質問（法的権利の行使を含む）は、以下の連絡先に記載されている情報を使用してDPOにご連絡ください。

どのような情報を収集するのですか？

個人データとは、個人を特定できる個人に関するあらゆる情報を意味する。

当社は、お客様が業務上当社と接触または関与する際、または当社が商談を開始する際に、お客様に関する情報を収集します。これらの情報の一部は、お客様個人を特定するものではありませんが、お客様が当社の製品をどのように使用し、当社とどのように関わるかについての情報を提供するものです（当社は、この情報を当社のサービスを改善し、お客様にとってより有益なものにするために使用します）。当社が収集する情報には、以下の一部またはすべてが含まれます：

氏名（肩書きを含む）；
住所（会社または個人）
電話番号（会社または個人）
生年月日です；
Eメールアドレス（ビジネスまたは個人）
役職名
製品のリクエストと、提供された場合はその理由；
お客様が当社のサービスを利用された日時；
お客様のIPアドレスです；
使用しているインターネットブラウザや端末；
お客様と当社、または当社のCRMのような承認されたサービスプロバイダーとの間の取引の詳細
お客様がビジネスにおいて当社と関わる場合、当社はお客様の役職、会社の連絡先（電子メールアドレスを含む）、会社の詳細を収集することがあります。
以下の宛先に送られた通信文に含まれるすべての情報

これらの情報をどのように利用するのですか？

フレキシケアは、収集された目的に必要な情報のみを処理します。フレキシケアからのマーケティング・コミュニケーションを受け取らない選択肢は常にあります（同意の撤回や異議申し立てはいつでも可能です）。弊社は、迷惑メールや通信をお客様に送信したり、お客様の個人情報をそのような可能性のある第三者と共有したりすることは決してありません。

当社がお客様の個人情報を使用または処理する方法には、さまざまなものがあります。以下にこれらを列挙します：

コンセンサス

お客様の同意がある場合、当社はお客様の情報を使用および処理し、お客様が関心を持つと思われるプロモーション、イベント、製品、サービス、または情報について、随時お客様にご連絡することがあります。

お客様は、以下の「お客様に関する情報の管理方法」に記載されている詳細について当社に連絡することにより、またはお客様が受け取るマーケティングメッセージに含まれる配信停止オプションを使用することにより、いつでもお客様の同意を撤回することができます。

契約上のパフォーマンス

当社は、お客様との契約を履行し、お客様の注文、購入および当社と締結したその他の取引を履行し完了するために必要な場合、お客様の個人情報を使用および処理することがあります。）

正当な利益

当社は、当社が事業者として正当な利益をもたらす活動を行うために必要な場合、以下に定めるようにお客様の個人情報を使用および処理することがあります。

当社がお客様の販売やその他の問い合わせをサポートするために必要な処理：

お客様から当社宛にお送りいただいた通信に対応し、お客様から当社へのご要望にお応えするため（例えば、パンフレットのご請求、製品サンプルのご請求、特定の製品に関する情報のご請求など）。
カスタマーサポートおよびサービスの提供のため。
お客様のニーズの把握に対応するために必要な処理。
お客様が当社のウェブサイトやカスタマーサービス部門を訪問・利用される際に、より便利で楽しいものとなるよう、当社の製品やサービスを分析、評価、改善するため（通常、お客様個人を特定できないよう、多くの方から収集したデータを統合して使用します）。
市場分析および調査（顧客調査によるお客様へのご連絡を含む）を実施し、お客様としてのお客様をよりよく理解し、お客様が興味をお持ちになると思われるオーダーメイドのオファー、商品およびサービスを提供するため。当社は、お客様から同意が得られた場合、または上記の方法で同意が得られた場合にのみ、マーケティング情報を送信します。
製品開発目的（製品の品質、性能、安全性の向上など）。
お客様が当社から製品またはサービスを購入された後、または購入の問い合わせをされた後、買い物かごに商品を入れたままブラウザを閉じられた後、または試乗会、パンフレット、その他ご興味のある情報をリクエストされた後、随時マーケティング情報をお送りするため。当社では、お客様にご満足いただけるような、当社の製品やサービスに関する情報（および法律で認められている方法）のみをご連絡いたします。お客様には、このような情報の送付をいつでも拒否する権利があります。
お客様が企業の代理として行動していることを明示的に当社に示した場合、または当社がオンラインまたは公共の企業ディレクトリからお客様の企業の連絡先情報を入手した場合、マーケティング情報を随時お客様に連絡すること（お客様が異議を唱えない限り）。当社が電子メールまたはSMSで送信するこのような情報については、配信停止により今後のメッセージの受信を拒否できるオプションが含まれます。
お客様が異議を唱えない限り、フレキシケアソーシャルメディアを通じてオンラインで配信されるターゲット広告でお客様に連絡するため。
当社の閉鎖または移転に伴うご連絡のため。
当社事業の管理面および技術面を効率的かつ効果的に運営するために必要な処理。
当社が保有するお客様に関する情報の正確性を確認し、お客様をより深く理解するため。
ネットワークおよび情報セキュリティの目的、すなわち当社がお客様の情報を紛失、破損、盗難、不正アクセスから保護するための措置を講じるため。
お客様の権利の行使に関連するお客様からの要請に応じるため（例えば、お客様がマーケティング目的でお客様に連絡しないよう当社に要請された場合、当社はお客様の要請に応じることができるよう、当社の抑制リストにその記録を保管します）。
当社の規約やポリシーの更新をお知らせするため。

法的義務

当社は、当社の法的要件を遵守するために、お客様の個人情報を処理することがあります。これには、医療機器に関する国際的な規制および各国固有の規制の遵守が含まれます。

重要な関心事

緊急の安全性または製品回収のお知らせがあり、それをお客様にお伝えする必要がある場合に、お客様の個人情報を処理してお客様に連絡することがあります。

この情報をどのように共有するのですか？

当社は、お客様の情報を第三者に販売することはありませんが、当社の認定プロバイダーネットワークおよび当社のために事業活動を遂行する第三者サプライヤー（当社のCRMシステムなど）と緊密に連携しています。

当社は、お客様の情報を第三者に販売することはありません。ただし、当社は、当社に代わってサービスを処理する責任を渡す以下のカテゴリーの企業または組織に対して、随時お客様の情報を開示することがあります：CRMサービスプロバイダー、市場調査および市場分析サービスプロバイダー、当社の法律顧問およびその他の専門家顧問。

当社は、お客様の情報を取り扱う第三者パートナーがデータ保護法を遵守し、当社と同様にお客様の情報を保護することを保証するための措置を講じています。当社は、当社に代わってサービスを提供するために必要な個人情報のみを開示します。当社は、可能な限り、お客様の情報を匿名化するか、または特定のデータセットを集約して使用することを目指します。当社の事業の国際的な性質上、お客様の情報がEU域外で処理または保存される場合があります。このような場合、当社は、適用される法律で要求されるように、その転送と保存に適切な保護措置が講じられていることを確認します。注文、取引、苦情の処理、またはお客様が要求されたサービスや情報を提供するために、当社はお客様の情報を当社グループ内の他の会社と共有する状況があります。

お客様の情報はいつまで保存されるのですか？

当社は、お客様の個人情報を特定可能な形式で必要以上に長く保有することはありません。お客様が顧客である場合、または当社と関係がある場合、当社はお客様に関する個人情報を、将来的な関係に関連してお客様の情報を取得した場合よりも長い期間保持します。

当社が保有するお客様に関する情報を管理するにはどうすればよいですか？

お客様は、個人として、当社が保有するお客様の個人情報にアクセスし、必要に応じて訂正を行う権利を有します。また、お客様は、以前に当社に与えた同意を撤回し、当社が保有するお客様に関する情報を消去するよう当社に求める権利を有します。また、お客様は、当社がお客様の個人情報を使用することに異議を唱えることもできます（当社がお客様の個人情報を処理し使用するために当社の事業上の利益に依存している場合）。

お客様は、データ保護法の下で、ご自身の個人情報に関連する多くの権利を有しています。ほとんどの権利に関連して、当社は、お客様の身元を確認するため、および該当する場合、お客様の個人情報を検索するのに役立つ情報をお客様にお尋ねします。稀なケースを除き、当社はいかなる要請（要請された本人確認書類を含む）を受けても、30日以内に回答します。

する権利があります：

当社が保有するお客様に関する情報の写しを請求すること；
自分の情報を修正・更新する；
お客様の同意を撤回すること（当社が同意に依拠する場合）。
当社が、
、情報の使用および処理を継続する継続的な合法的理由がない場合に限り、当社によるお客様の情報の使用（当社が正当な利益に依拠してお客様の個人情報を使用する場合）に反対すること。当社が当社の正当な利益（
）に依拠してお客様の個人情報をダイレクトマーケティングに使用する場合、当社は常にお客様の異議申し立ての権利に従います；
ただし、
その情報の使用および処理を継続する継続的な合法的理由がない場合に限ります；
お客様の個人情報を使用および処理するために、お客様の同意（
）に依存する場合、またはお客様の契約に関連して処理する必要がある場合、お客様の情報を構造化データファイル（一般的に使用され、機械が読み取り可能なフォーマット）で転送します。

お客様は、以下の連絡先までご連絡いただければ、上記の権利を行使したり、お客様の情報を管理したりすることができます：

投稿データ保護責任者、Flexicare (Group) Limited, Cynon Valley Business Park, Mountain Ash, CF45 4ER。

電子メール ：dataprotection@flexicare.com
電話01443 474647

具体的なデータ保護に関する懸念や苦情がある場合は、当社のデータ保護担当者（dataprotection@flexicare.com）までご連絡ください。

ご不満がある場合、お客様は欧州のデータ保護規制当局、特にお客様が勤務または居住する国、またはお客様の法的権利が侵害された国に苦情を申し立てる権利を有します。

フレキシケアは英国に本社があり、英国のデータ保護規制当局（情報コミッショナー事務所）の連絡先はこちらです：お問い合わせ - パブリック｜ICO.

個人情報保護方針