Flexicare (Group) Limited ("noi") si impegna a proteggere e rispettare le informazioni personali che condividete con noi. Questa dichiarazione descrive i tipi di informazioni che raccogliamo da voi, come vengono utilizzate da noi, come le condividiamo con altri, come potete gestire le informazioni in nostro possesso e come potete contattarci.

Vi daremo sempre la possibilità di non ricevere comunicazioni di marketing da parte nostra. Non vi invieremo mai e-mail o comunicazioni "spazzatura" non richieste, né condivideremo i vostri dati con altri che potrebbero farlo. Non vendiamo le vostre informazioni a terzi.

Il contenuto di questa dichiarazione può cambiare di tanto in tanto, per cui si consiglia di controllare questa pagina di tanto in tanto per assicurarsi di essere ancora d'accordo a condividere le proprie informazioni con noi. Ove possibile, vi contatteremo direttamente per notificarvi tali modifiche.

Questa versione della nostra Informativa sulla privacy è attiva dal 25 maggio 2018.

Quali informazioni raccogliamo?

Possiamo raccogliere informazioni di contatto su di voi quando vi collegate al nostro sito web. Raccogliamo solo le informazioni necessarie, pertinenti e adeguate allo scopo per cui le fornite.

Raccogliamo informazioni sull'utilizzo dei nostri siti web e sui contatti con il nostro servizio clienti o con i membri dei nostri team di vendita. Alcune di queste informazioni non vi identificano personalmente, ma ci forniscono informazioni su come utilizzate i nostri prodotti e vi relazionate con noi (utilizziamo queste informazioni per migliorare i nostri servizi e renderli più utili per voi). Le informazioni che raccogliamo includono alcuni o tutti i seguenti elementi:

    1. Nome (compreso il titolo);
    2. Indirizzo;
    3. Numero di telefono;
    4. Data di nascita;
    5. Indirizzo e-mail;
    6. Richieste di prodotti e, se fornite, il motivo di tali richieste;
    7. La data e l'ora in cui avete utilizzato i nostri servizi;
    8. Le pagine visitate sul nostro sito web e la durata della visita;
    9. Il vostro indirizzo IP;
    10. Il browser Internet e i dispositivi utilizzati;
    11. L'indirizzo del sito web da cui si è acceduto al nostro sito;
    12. Dettagli di qualsiasi transazione tra voi e noi o qualsiasi fornitore di servizi autorizzato, come il nostro sistema CRM.
    13. Se l'utente si relaziona con noi in un contesto commerciale, possiamo raccogliere il suo titolo di lavoro, i dati di contatto dell'azienda (compresi gli indirizzi e-mail) e i dati aziendali.
    14. Qualsiasi informazione contenuta nella corrispondenza che ci inviate.
Come utilizziamo queste informazioni?

Flexicare (Group) Limited tratterà solo le informazioni necessarie allo scopo per cui sono state raccolte. Avrete sempre la possibilità di non ricevere comunicazioni di marketing da parte nostra (e potrete ritirare il vostro consenso o opporvi in qualsiasi momento). Non vi invieremo mai e-mail o comunicazioni "spazzatura" non richieste, né condivideremo le vostre informazioni personali con altri che potrebbero farlo.

Le informazioni personali dell'utente possono essere utilizzate o elaborate in vari modi. Li elenchiamo di seguito:

Consenso

Laddove l'utente abbia fornito il proprio consenso, possiamo utilizzare ed elaborare i suoi dati per:

  1. Contattarvi di tanto in tanto in merito a promozioni, eventi, prodotti, servizi o informazioni che riteniamo possano essere di vostro interesse (non preoccupatevi, non vi bombarderemo);

L'utente può revocare il proprio consenso in qualsiasi momento contattandoci ai recapiti indicati nella sezione "Come posso gestire le informazioni in nostro possesso" o, in relazione a qualsiasi messaggio di marketing ricevuto, utilizzando l'opzione di annullamento dell'iscrizione inclusa in tali messaggi.

Prestazioni contrattuali

Possiamo utilizzare e trattare i vostri dati personali laddove ciò sia necessario per eseguire un contratto con voi e per adempiere e completare i vostri ordini, acquisti e altre transazioni stipulate con noi).

Interessi legittimi

Possiamo utilizzare ed elaborare le informazioni personali dell'utente come indicato di seguito quando è necessario per svolgere attività per le quali è nel nostro legittimo interesse come azienda farlo.

Elaborazione necessaria per supportare i clienti nelle vendite e nelle altre richieste di informazioni:

    1. Per rispondere alla corrispondenza che ci inviate e soddisfare le richieste che ci fate (ad esempio: richieste di brochure, richieste di campioni di prodotti
      o informazioni su prodotti specifici);
    2. Per fornire assistenza e servizi ai clienti.
    3. Trattamento necessario per rispondere alla comprensione delle esigenze dei clienti
    4. Per analizzare, valutare e migliorare i nostri prodotti e servizi, in modo che la visita e l'utilizzo del nostro sito web e del servizio clienti
      siano più utili e piacevoli (in genere utilizzeremo dati aggregati di molte persone in modo da non identificarvi personalmente);
    5. Per effettuare analisi e ricerche di mercato (compreso il contatto con i clienti per sondaggi) in modo da potervi comprendere meglio come clienti e fornire offerte, prodotti e servizi su misura che riteniamo possano interessarvi. Vi invieremo comunicazioni di marketing solo se ci avete fornito il vostro consenso a farlo o se lo abbiamo ottenuto nei modi menzionati nei paragrafi
      sopra;
    6. Per scopi di sviluppo del prodotto (ad esempio per migliorarne la qualità, le prestazioni e la sicurezza);
    7. Per inviarvi di tanto in tanto informazioni di marketing dopo che avete acquistato un prodotto o un servizio da noi o avete fatto una richiesta di acquisto su
      , avete chiuso il browser con gli articoli nel carrello o avete richiesto un test drive, una brochure o altre informazioni di interesse. Vi contatteremo solo per fornirvi informazioni sui nostri prodotti e servizi (e nei modi consentiti dalla legge), che speriamo vi piacciano. Avete il diritto di opporvi all'invio di queste informazioni in qualsiasi momento;
    8. Per contattarvi di tanto in tanto con informazioni di marketing (a meno che non vi opponiate) se ci avete espressamente indicato che state agendo per conto di un'azienda o se abbiamo ottenuto i vostri dati di contatto aziendali da un elenco di aziende online o pubblico. In relazione a tali informazioni inviate via e-mail o SMS, includeremo un'opzione che vi consentirà di opporvi alla ricezione di messaggi futuri annullando l'iscrizione;
    9. Per contattarvi con pubblicità mirata fornita online attraverso i social media di Flexicare, a meno che non vi opponiate.
    10. Per identificare e registrare quando l'utente ha ricevuto, aperto o interagito con il nostro sito web o con le nostre comunicazioni elettroniche (per maggiori informazioni, consultare la nostra
      Cookie Policy);
    11. Per gestire i concorsi e le promozioni a cui l'utente partecipa di volta in volta e per distribuire i premi;
    12. Per contattarvi in caso di chiusura o trasferimento della sede.
    13. Elaborazione necessaria per gestire gli aspetti amministrativi e tecnici della nostra attività in modo efficiente ed efficace
    14. Per verificare l'accuratezza delle informazioni in nostro possesso sull'utente e creare una migliore comprensione di quest'ultimo come cliente;
    15. Per scopi di sicurezza della rete e delle informazioni, ossia per poter adottare misure di protezione delle informazioni dell'utente contro perdite, danni, furti
      o accessi non autorizzati;
    16. Per soddisfare una vostra richiesta in relazione all'esercizio dei vostri diritti (ad esempio, se ci avete chiesto di non contattarvi a
      per scopi di marketing, ne terremo traccia nelle nostre liste di soppressione per poter soddisfare la vostra richiesta);
    17. Per informarvi degli aggiornamenti dei nostri termini e condizioni e delle nostre politiche.
Obbligo legale

Possiamo trattare i vostri dati personali per adempiere ai nostri obblighi legali.

Interesse vitale

A volte avremo bisogno di trattare i vostri dati personali per contattarvi se c'è un avviso urgente di sicurezza o di richiamo di un prodotto e abbiamo bisogno di informarvi.

Come condividiamo queste informazioni?

Non vendiamo i vostri dati a terzi, ma lavoriamo a stretto contatto con la nostra rete di fornitori autorizzati e con fornitori terzi che svolgono attività commerciali per noi (come il nostro sistema CRM).

Non vendiamo le vostre informazioni a terzi. Tuttavia, di tanto in tanto possiamo divulgare le informazioni dell'utente alle seguenti categorie di società o organizzazioni a cui affidiamo la responsabilità di gestire i servizi per nostro conto: fornitore di servizi CRM, fornitori di servizi di ricerca di mercato e di analisi di mercato, i nostri consulenti legali e altri consulenti professionali.

Ci adoperiamo per garantire che i partner terzi che gestiscono le vostre informazioni rispettino la legislazione sulla protezione dei dati e proteggano le vostre informazioni proprio come facciamo noi. Divulghiamo solo le informazioni personali necessarie a fornire il servizio che stanno svolgendo per nostro conto. Cercheremo di rendere anonime le vostre informazioni o di utilizzare insiemi di dati aggregati non specifici, ove possibile. A causa della natura internazionale della nostra attività, è possibile che in alcuni casi le vostre informazioni vengano elaborate o archiviate al di fuori dell'UE. In questi casi, ci assicureremo che vengano adottate le opportune misure di salvaguardia per il trasferimento e l'archiviazione, come richiesto dalla legge in vigore. Ci sono casi in cui condividiamo le informazioni dell'utente con altre società del nostro Gruppo al fine di evadere ordini, transazioni, gestire reclami o fornire all'utente un servizio o un'informazione che ha richiesto.

Per quanto tempo conserviamo i vostri dati?

Non conserveremo i vostri dati personali in formato identificabile per un periodo superiore a quello necessario. Se siete clienti o avete un rapporto con noi, conserveremo le vostre informazioni personali per un periodo più lungo rispetto a quello in cui abbiamo ottenuto i vostri dati in relazione a un rapporto potenziale.

Come posso gestire le informazioni in nostro possesso?

L'utente ha il diritto di accedere alle informazioni personali in nostro possesso e di apportare eventuali correzioni. L'utente ha inoltre il diritto di ritirare qualsiasi consenso precedentemente fornito e di chiedere la cancellazione delle informazioni in nostro possesso. Potete anche opporvi all'utilizzo delle vostre informazioni personali (nel caso in cui l'elaborazione e l'utilizzo delle vostre informazioni personali si basino sui nostri interessi commerciali).

L'utente ha una serie di diritti in relazione alle sue informazioni personali ai sensi della legge sulla protezione dei dati. In relazione alla maggior parte dei diritti, vi chiederemo informazioni per confermare la vostra identità e, se del caso, per aiutarci a cercare le vostre informazioni personali. Salvo rari casi, risponderemo all'utente entro 30 giorni dalla ricezione della richiesta (compresi i documenti di identificazione richiesti).

Avete il diritto di:

    1. Chiedere una copia delle informazioni in nostro possesso su di voi;
    2. Correggere e aggiornare le informazioni;
    3. revocare il vostro consenso (qualora ci si basi su di esso).
    4. opporsi al nostro utilizzo dei vostri dati (laddove ci basiamo sui nostri legittimi interessi per utilizzare i vostri dati personali) a condizione che
      non abbiamo alcun motivo legittimo per continuare a utilizzare ed elaborare le informazioni. Quando ci basiamo sui nostri legittimi interessi
      per utilizzare le vostre informazioni personali per il marketing diretto, rispetteremo sempre il vostro diritto di opposizione;
    5. Cancellare le informazioni dell'utente (o limitarne l'uso), a condizione che non sussistano motivi leciti per continuare a utilizzare ed elaborare tali informazioni su
      ;
    6. Trasferire le vostre informazioni in un file di dati strutturato (in un formato comunemente utilizzato e leggibile da una macchina), laddove ci basiamo sul vostro consenso
      per utilizzare ed elaborare le vostre informazioni personali o abbiamo bisogno di elaborarle in relazione al vostro contratto.

È possibile esercitare i diritti di cui sopra e/o gestire i propri dati contattandoci utilizzando i dettagli riportati di seguito:

Posta:
Flexicare (Group) Limited,
Cynon Valley Business Park, Mountain Ash, CF45 4ER.
Email: enquiries@flexicare.com
Telefono: 01443 474647

In caso di dubbi specifici sulla protezione dei dati o di reclami, è possibile rivolgersi al nostro Data ProtectionTeam all'indirizzo dataprotection@flexicare.com.

Se non siete soddisfatti, avete il diritto di presentare un reclamo all'autorità di regolamentazione della protezione dei dati in Europa, in particolare nel paese in cui lavorate o vivete o in cui sono stati violati i vostri diritti legali. I dati di contatto dell'Information Commissioner's Office, l'autorità di regolamentazione della protezione dei dati nel Regno Unito, sono riportati di seguito:

Posta:
Information Commissioner's Office Wycliffe House
Water Lane, Wilmslow, Cheshire, SK9 5AF.
Email: casework@ico.org.uk
Telefono: 0303 123 1113

Dichiarazione sulla privacy per i residenti in California

In questa sezione, i riferimenti a "Noi", "Ci", "Nostro" si riferiscono a Flexicare (Group) Limited e alla sua filiale statunitense Flexicare Incorporated. Questa sezione integra le informazioni contenute nella nostra Informativa sulla privacy di cui sopra e si applica a tutti i visitatori, utenti e altri che risiedono nello Stato della California ("consumatori" o "voi"). Se l'utente è residente in California, il California Consumer Privacy Act del 2018 (CCPA) può fornirgli ulteriori diritti in merito all'utilizzo delle sue informazioni personali. A scanso di equivoci, i termini definiti nel CCPA hanno lo stesso significato quando vengono utilizzati in questa sezione.

Il CCPA fornisce ai residenti in California diritti specifici in merito alle loro informazioni personali. Questi diritti includono:

    • accesso alle informazioni personali che trattiamo su di voi;
    • il diritto di richiedere la cancellazione dei propri dati personali (fatte salve alcune eccezioni);
    • il diritto di rinunciare alla vendita dei vostri dati personali (se applicabile); e il diritto di non essere discriminati per l'esercizio di uno qualsiasi dei vostri diritti.

È possibile esercitare i propri diritti sulla privacy inviando un'e-mail a inquiries@flexicare.com o contattandoci al numero 949-450-9999.

Si prega di notare che potremmo richiedere che l'utente fornisca prove della sua identità e/o del suo indirizzo e che può presentare una richiesta di accesso o di portabilità dei dati solo due volte in un periodo di 12 mesi. Non saremo in grado di rispondere alle richieste o di fornire informazioni personali se non siamo in grado di verificare la vostra identità o l'autorità per effettuare la richiesta.

Possiamo negare la richiesta di cancellazione in alcune circostanze limitate se la conservazione delle informazioni è necessaria per noi o per i nostri fornitori di servizi per eseguire determinate azioni.
Cerchiamo di rispondere a una richiesta verificabile del consumatore entro quarantacinque (45) giorni dal suo ricevimento. Se ci occorre più tempo (fino al massimo consentito dal CCPA), vi informeremo per iscritto del motivo e del periodo di proroga.

Le divulgazioni fornite riguarderanno solo il periodo di 12 mesi precedente la richiesta (previa verifica dell'identità o dei diritti di autorizzazione). La risposta che forniremo spiegherà anche i motivi per cui non possiamo soddisfare una richiesta, se applicabile. Per le richieste di portabilità dei dati, selezioneremo un formato per fornire le vostre informazioni personali che sia facilmente utilizzabile e che vi consenta di trasmettere le informazioni da un'entità a un'altra senza ostacoli.

Non viene addebitato alcun costo per elaborare o rispondere alla richiesta verificabile del consumatore, a meno che non sia eccessiva, ripetitiva o manifestamente infondata. Se riteniamo che la richiesta giustifichi l'addebito di una tariffa, vi comunicheremo i motivi di tale decisione e vi forniremo un preventivo di spesa prima di completare la vostra richiesta.

Non vendete le mie informazioni personali

Il CCPA offre ai consumatori il diritto di rinunciare alla vendita delle loro informazioni personali. Non abbiamo accordi per la vendita di informazioni personali e confermiamo che nei 12 mesi precedenti non abbiamo venduto informazioni personali raccolte da residenti in California.

Non discriminazione

Non vi discrimineremo per l'esercizio dei vostri diritti CCPA. Ciò significa che, salvo nei casi consentiti dal CCPA, non vi negheremo alcun bene o servizio, non vi forniremo un livello o una qualità diversi per tali beni o servizi e non applicheremo prezzi o tariffe diversi per tali beni o servizi.

Informazioni raccolte

Raccogliamo informazioni che identificano, si riferiscono a, descrivono, fanno riferimento, sono ragionevolmente associabili o potrebbero essere ragionevolmente collegate, direttamente o indirettamente, a un particolare consumatore, famiglia o dispositivo ("informazioni personali"). Si noti che le informazioni personali non includono:

    • informazioni pubblicamente disponibili dai registri governativi;
    • informazioni sui consumatori deidentificate o aggregate;
    • informazioni escluse dall'ambito di applicazione del CCPA.
Riepilogo delle informazioni personali raccolte

Negli ultimi 12 mesi abbiamo raccolto le seguenti categorie di informazioni personali:

A Identificatori - SÌ
Nome, nome utente, informazioni di contatto, indirizzo IP (Internet Protocol), ID del dispositivo e identificatori simili.

B Informazioni personali - SÌ
Categorie elencate nello statuto dei registri dei clienti della California (Cal. Civ. Codice civile della California § 1798.80(e)) Nome, dettagli del contratto, informazioni sull'identificazione e informazioni sull'impiego/finanziarie

C Caratteristiche di classificazioni protette ai sensi della legge californiana o federale - SÌ
Età, sesso, status e caratteristiche simili

D Informazioni commerciali - SÌ
Registrazioni di beni personali, servizi acquistati, ottenuti o presi in considerazione, o altre storie o tendenze di acquisto o consumo.

E Informazioni biometriche - NO
Caratteristiche genetiche, fisiologiche, biologiche e comportamentali o modelli di attività da cui è possibile estrarre un modello, come impronte digitali, impronte facciali, impronte vocali ecc.

F Attività su Internet o altre reti simili - SÌ
Informazioni sulle modalità di navigazione e/o ricerca sul nostro sito web e sulle comunicazioni con noi. Informazioni sui cookie

G Dati sensoriali - SI
Informazioni audio, elettroniche, visive, termiche, olfattive o simili

H Dati di geolocalizzazione - SÌ
La posizione generale dei visitatori del nostro sito web

I Informazioni professionali o relative all'impiego - SÌ
Storia lavorativa attuale o passata o valutazioni del rendimento

J Informazioni educative non pubbliche - SI
Documenti educativi direttamente collegati a uno studente conservati da un'istituzione educativa o da una parte che agisce per suo conto SI (ad es. voti, trascrizioni, ecc.).

K Inferenze tratte da altre informazioni personali - SÌ
Informazioni sul profilo che riflettono preferenze personali, caratteristiche, comportamenti, ecc.
Uso di informazioni personali

Potremmo utilizzare o divulgare le informazioni personali raccolte per uno o più degli scopi indicati sopra nella sezione intitolata "Come utilizziamo queste informazioni?".
Non raccoglieremo ulteriori categorie di informazioni personali né utilizzeremo le informazioni personali raccolte per scopi materialmente diversi, non correlati o incompatibili, senza fornirvi una notifica.

Condivisione di informazioni personali

Come descritto nella nostra Informativa sulla privacy di cui sopra, condividiamo i vostri dati personali con terze parti per scopi commerciali. Questi fornitori di servizi sono autorizzati a trattare le informazioni personali dell'utente solo allo scopo di fornire servizi a noi.

Modifiche alla nostra dichiarazione sulla privacy

Ci riserviamo il diritto di modificare la presente Informativa sulla privacy a nostra discrezione e in qualsiasi momento. Quando apporteremo modifiche alla presente Informativa sulla privacy, pubblicheremo la dichiarazione aggiornata sul sito Web e aggiorneremo la data di entrata in vigore della dichiarazione. L'uso continuato del nostro sito web, dei nostri servizi e l'acquisto dei nostri prodotti dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce l'accettazione di tali modifiche.

Informazioni di contatto

Se avete domande o commenti su questa dichiarazione, sulle modalità con cui Flexicare (Group) Limited e la sua filiale Flexicare Incorporated con sede negli Stati Uniti raccolgono e utilizzano le vostre informazioni qui descritte, sulle vostre scelte e sui vostri diritti in merito a tale utilizzo, o se desiderate esercitare i vostri diritti ai sensi della legge della California, non esitate a contattarci all'indirizzo:

Posta:
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15281 Barranca, Parkway, Unit D, Irvine, California, 92618.
Tel: 949-450-9999
Email: inquiries@flexicare.com
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