Flexicare (Group) Limited ("nous") s'engage à protéger et à respecter toutes les informations personnelles que vous partagez avec nous. La présente déclaration décrit les types d'informations que nous recueillons auprès de vous, la manière dont nous les utilisons, la manière dont nous les partageons avec d'autres, la manière dont vous pouvez gérer les informations que nous détenons et la manière dont vous pouvez nous contacter.

Nous vous donnerons toujours la possibilité de ne pas recevoir de communications marketing de notre part. Nous ne vous enverrons jamais d'e-mails ou de communications non sollicités, ni ne partagerons vos données avec d'autres personnes susceptibles de le faire. Nous ne vendons pas vos informations à des tiers.

Le contenu de la présente déclaration peut être modifié de temps à autre. Vous pouvez donc consulter cette page de temps à autre pour vous assurer que vous êtes toujours d'accord pour partager vos informations avec nous. Dans la mesure du possible, nous vous contacterons directement pour vous informer de ces changements.

Cette version de notre déclaration de confidentialité est en vigueur depuis le 25 mai 2018.

Quelles sont les informations que nous recueillons ?

Nous pouvons recueillir des informations de contact vous concernant lorsque vous utilisez notre site web. Nous ne recueillons que les informations nécessaires, pertinentes et adéquates aux fins pour lesquelles vous les fournissez.

Nous recueillons des informations sur votre utilisation de nos sites web et sur vos contacts avec notre service clientèle ou les membres de nos équipes de vente. Certaines de ces informations ne vous identifient pas personnellement, mais nous renseignent sur la manière dont vous utilisez nos produits et vous engagez avec nous (nous utilisons ces informations pour améliorer nos services et les rendre plus utiles pour vous). Les informations que nous recueillons comprennent tout ou partie des éléments suivants :

1. 1. Nom (y compris le titre) ;
   2. Adresse ;
   3. Numéro de téléphone ;
   4. Date de naissance ;
   5. Adresse électronique ;
   6. Les demandes de produits et, le cas échéant, la raison de ces demandes ;
   7. La date et l'heure auxquelles vous avez utilisé nos services ;
   8. Les pages que vous avez consultées sur notre site web et la durée de votre visite ;
   9. Votre adresse IP ;
   10. Le navigateur internet et les appareils que vous utilisez ;
   11. L'adresse du site web à partir duquel vous avez accédé à notre site web ;
   12. les détails de toute transaction entre vous et nous ou tout prestataire de services autorisé, comme notre système de gestion de la relation client (CRM).
   13. Lorsque vous vous engagez avec nous dans un contexte professionnel, nous pouvons collecter votre fonction, les coordonnées de votre entreprise (y compris les adresses électroniques) et les détails de votre entreprise.
   14. Toute information contenue dans la correspondance que vous nous envoyez.

Comment utilisons-nous ces informations ?

Flexicare (Group) Limited ne traitera que les informations nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. Vous aurez toujours la possibilité de ne pas recevoir de communications marketing de notre part (et vous pouvez retirer votre consentement ou vous y opposer à tout moment). Nous ne vous enverrons jamais d'e-mails ou de communications indésirables non sollicités, et nous ne partagerons pas vos informations personnelles avec d'autres personnes susceptibles de le faire.

Nous pouvons utiliser ou traiter vos informations personnelles de différentes manières. Nous les énumérons ci-dessous :

Consentement

Lorsque vous avez donné votre consentement, nous pouvons utiliser et traiter vos informations pour :

1. Vous contacter de temps à autre au sujet de promotions, d'événements, de produits, de services ou d'informations susceptibles de vous intéresser (ne vous inquiétez pas, nous ne vous bombarderons pas) ;

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant aux coordonnées fournies dans la section "Comment puis-je gérer les informations que nous détenons à votre sujet" ci-dessous ou, en ce qui concerne les messages marketing que vous recevez, en utilisant l'option de désabonnement incluse dans ces messages.

Exécution du contrat

Nous pouvons utiliser et traiter vos informations personnelles lorsque cela est nécessaire pour exécuter un contrat avec vous et pour exécuter et compléter vos commandes, achats et autres transactions conclues avec nous.)

Intérêts légitimes

Nous pouvons utiliser et traiter vos informations personnelles comme indiqué ci-dessous lorsque cela est nécessaire pour mener à bien des activités pour lesquelles il est dans notre intérêt légitime en tant qu'entreprise de le faire.

Traitement nécessaire pour nous permettre d'assister les clients dans leurs ventes et autres demandes de renseignements :

1. 1. Pour répondre à la correspondance que vous nous envoyez et satisfaire les demandes que vous nous adressez (par exemple : demandes de brochures, d'échantillons de produits
      ou d'informations sur des produits spécifiques) ;
   2. Fournir une assistance et des services à la clientèle.
   3. Traitement nécessaire pour répondre aux besoins de compréhension des clients
   4. Analyser, évaluer et améliorer nos produits et services afin que votre visite et votre utilisation de notre site web et du service clientèle
      soient plus utiles et plus agréables (nous utiliserons généralement des données amalgamées à partir de plusieurs personnes afin qu'elles ne vous identifient pas personnellement) ;
   5. entreprendre des analyses et des études de marché (y compris vous contacter dans le cadre d'enquêtes auprès des clients) afin de mieux vous comprendre en tant que client et de vous proposer des offres, des produits et des services sur mesure qui, selon nous, vous intéressent. Nous ne vous enverrons des communications marketing que si vous nous avez donné votre consentement à cet effet ou si nous l'avons obtenu de la manière mentionnée dans les paragraphes
      ci-dessus ;
   6. à des fins de développement de produits (par exemple pour améliorer la qualité, la performance et la sécurité des produits) ;
   7. Pour vous envoyer des informations commerciales de temps à autre après que vous avez acheté un produit ou un service auprès de nous ou fait une demande d'achat sur
      , fermé votre navigateur avec des articles dans votre panier d'achat ou demandé un essai routier, une brochure ou d'autres informations dignes d'intérêt. Nous ne vous contacterons que pour vous communiquer des informations sur nos propres produits et services (et dans les limites autorisées par la loi), qui, nous l'espérons, vous plairont. Vous avez le droit de vous opposer à ce que nous vous envoyions ces informations à tout moment ;
   8. vous contacter de temps à autre pour vous communiquer des informations commerciales (sauf objection de votre part) si vous nous avez expressément indiqué que vous agissiez au nom d'une entreprise ou si nous avons obtenu les coordonnées de votre entreprise dans un annuaire professionnel public ou en ligne. En ce qui concerne les informations de ce type que nous envoyons par courrier électronique ou par SMS, nous inclurons une option vous permettant de vous opposer à la réception de messages ultérieurs en vous désabonnant ;
   9. Pour vous contacter avec de la publicité ciblée diffusée en ligne par le biais des médias sociaux de Flexicare, sauf si vous vous y opposez.
   10. pour identifier et enregistrer le moment où vous avez reçu, ouvert ou utilisé notre site web ou nos communications électroniques (pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique en matière de cookies à l'adresse
       ) ;
   11. Pour gérer les concours et les promotions auxquels vous participez avec nous de temps à autre et pour distribuer les prix ;
   12. Pour vous contacter en cas de fermeture ou de déménagement.
   13. Traitement nécessaire pour nous permettre d'exploiter efficacement les aspects administratifs et techniques de notre activité
   14. Vérifier l'exactitude des informations que nous détenons sur vous et mieux vous connaître en tant que client ;
   15. Pour des raisons de sécurité du réseau et de l'information, c'est-à-dire pour nous permettre de prendre des mesures afin de protéger vos informations contre la perte, les dommages,
       , le vol ou l'accès non autorisé ;
   16. pour répondre à une demande que vous avez formulée dans le cadre de l'exercice de vos droits (par exemple, si vous nous avez demandé de ne pas vous contacter à l'adresse
       à des fins de marketing, nous conserverons une trace de cette demande dans nos listes de suppression afin de pouvoir répondre à votre demande) ;
   17. Pour vous informer des mises à jour de nos conditions générales et de nos politiques.

Obligation légale

Nous pouvons traiter vos informations personnelles pour nous conformer à nos obligations légales.

Intérêt vital

Parfois, nous devrons traiter vos données personnelles pour vous contacter en cas d'avis urgent de sécurité ou de rappel de produit et si nous devons vous en informer.

Comment partageons-nous ces informations ?

Nous ne vendons pas vos informations à des tiers, mais nous travaillons en étroite collaboration avec notre réseau de fournisseurs agréés et avec des fournisseurs tiers qui réalisent des activités commerciales pour nous (comme notre système de gestion de la relation client).

Nous ne vendons pas vos informations à des tiers. Toutefois, nous pouvons de temps à autre divulguer vos informations aux catégories suivantes de sociétés ou d'organisations auxquelles nous confions la responsabilité de gérer des services en notre nom : fournisseur de services de gestion de la relation client, fournisseurs de services d'étude et d'analyse de marché, nos conseillers juridiques et autres conseillers professionnels.

Nous prenons des mesures pour nous assurer que les partenaires tiers qui traitent vos informations se conforment à la législation sur la protection des données et protègent vos informations tout comme nous le faisons. Nous ne divulguons que les informations personnelles qui leur sont nécessaires pour fournir le service qu'ils effectuent en notre nom. Dans la mesure du possible, nous nous efforçons de rendre vos informations anonymes ou d'utiliser des ensembles de données agrégées et non spécifiques. En raison de la nature internationale de nos activités, il peut arriver que vos informations soient traitées ou stockées en dehors de l'UE. Dans ce cas, nous veillerons à ce que des garanties appropriées soient mises en place pour ce transfert et ce stockage, comme l'exige la législation applicable. Dans certains cas, nous partageons vos informations avec d'autres sociétés de notre groupe afin d'exécuter des commandes, des transactions, de traiter des plaintes ou de vous fournir un service ou des informations que vous avez demandés.

Combien de temps conservons-nous vos informations ?

Nous ne conserverons pas vos informations personnelles sous une forme identifiable plus longtemps que nécessaire. Si vous êtes un client ou si vous avez une autre relation avec nous, nous conserverons les informations personnelles vous concernant pendant une période plus longue que si nous avions obtenu vos coordonnées dans le cadre d'une relation potentielle.

Comment puis-je gérer les informations que nous détenons à votre sujet ?

Vous avez le droit, en tant qu'individu, d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet et d'y apporter des corrections si nécessaire. Vous avez également le droit de retirer tout consentement que vous nous avez donné précédemment et de nous demander d'effacer les informations que nous détenons à votre sujet. Vous pouvez également vous opposer à ce que nous utilisions vos informations personnelles (lorsque nous nous appuyons sur nos intérêts commerciaux pour traiter et utiliser vos informations personnelles).

La loi sur la protection des données vous confère un certain nombre de droits en ce qui concerne vos informations personnelles. En ce qui concerne la plupart des droits, nous vous demanderons des informations pour confirmer votre identité et, le cas échéant, pour nous aider à rechercher vos informations personnelles. Sauf dans de rares cas, nous vous répondrons dans les 30 jours suivant la réception de toute demande (y compris les documents d'identification demandés).

Vous avez le droit de :

1. 1. Demander une copie des informations que nous détenons à votre sujet ;
   2. Corriger et mettre à jour vos informations ;
   3. Retirer votre consentement (lorsque nous nous appuyons sur celui-ci).
   4. S'opposer à l'utilisation de vos informations (lorsque nous nous appuyons sur nos intérêts légitimes pour utiliser vos informations personnelles) à condition que nous n'ayons pas
      de raison légale de continuer à utiliser et à traiter les informations. Lorsque nous nous appuyons sur nos intérêts légitimes
      pour utiliser vos informations personnelles à des fins de marketing direct, nous respecterons toujours votre droit d'opposition ;
   5. Effacer vos informations (ou en restreindre l'utilisation), à condition que nous n'ayons pas de raison légale de continuer à utiliser et à traiter
      ces informations ;
   6. Transférer vos informations dans un fichier de données structuré (dans un format couramment utilisé et lisible par machine), lorsque nous nous appuyons sur votre consentement
      pour utiliser et traiter vos informations personnelles ou lorsque nous avons besoin de les traiter dans le cadre de votre contrat.

Vous pouvez exercer les droits susmentionnés et/ou gérer vos informations en nous contactant aux coordonnées ci-dessous :

Poste :
Flexicare (Group) Limited,
Cynon Valley Business Park, Mountain Ash, CF45 4ER.
Email : enquiries@flexicare.com
Phone : 01443 474647

Si vous avez des préoccupations spécifiques en matière de protection des données ou si vous avez une plainte à formuler, vous pouvez vous adresser à notre équipe chargée de la protection des données à l'adresse suivante : dataprotection@flexicare.com.

Si vous n'êtes pas satisfait, vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'un régulateur de la protection des données en Europe, en particulier dans un pays où vous travaillez ou vivez ou dans lequel vos droits légaux ont été violés. Les coordonnées de l'Information Commissioner's Office, l'autorité de contrôle de la protection des données au Royaume-Uni, sont indiquées ci-dessous :

Poste :
Information Commissioner's Office Wycliffe House
Water Lane, Wilmslow, Cheshire, SK9 5AF.
Email : casework@ico.org.uk
Phone : 0303 123 1113

Déclaration de confidentialité pour les résidents de Californie

Dans cette section, les références à "Nous", "Notre", "Nos" désignent Flexicare (Group) Limited et sa filiale américaine Flexicare Incorporated. Cette section complète les informations énoncées dans notre Déclaration de confidentialité ci-dessus et s'applique à tous les visiteurs, utilisateurs et autres personnes résidant dans l'État de Californie (" consommateurs " ou " vous "). Si vous résidez en Californie, le California Consumer Privacy Act de 2018 (CCPA) peut vous conférer des droits supplémentaires concernant l'utilisation de vos informations personnelles. Pour éviter tout doute, les termes définis dans la CCPA ont la même signification lorsqu'ils sont utilisés dans la présente section.

La CCPA confère aux résidents de Californie des droits spécifiques concernant leurs informations personnelles. Ces droits sont les suivants

• • l'accès aux informations personnelles que nous traitons à votre sujet ;
  • le droit de demander la suppression de vos informations personnelles (sous réserve de certaines exceptions) ;
  • le droit de refuser la vente de vos informations personnelles (le cas échéant) ; et le droit de ne pas faire l'objet de discrimination pour avoir exercé l'un de vos droits.

Vous pouvez exercer vos droits en matière de protection des données en envoyant un courriel à inquiries@flexicare.com ou en nous contactant au 949-450-9999.

Veuillez noter que nous pouvons vous demander de fournir une preuve de votre identité et/ou de votre adresse et que vous ne pouvez faire une demande d'accès ou de portabilité des données que deux fois au cours d'une période de 12 mois. Nous ne pourrons répondre à aucune demande ni fournir aucune information personnelle si nous ne sommes pas en mesure de vérifier votre identité ou l'autorité qui vous autorise à faire la demande.

Nous pouvons refuser votre demande de suppression dans certaines circonstances limitées si la conservation des informations est nécessaire pour que nous ou nos fournisseurs de services puissions effectuer certaines actions.
Nous nous efforçons de répondre à une demande vérifiable d'un consommateur dans les quarante-cinq (45) jours suivant sa réception. Si nous avons besoin de plus de temps (jusqu'au maximum autorisé par la CCPA), nous vous informerons par écrit de la raison et de la période de prolongation.

Toute divulgation que nous fournissons ne couvrira que la période de 12 mois précédant votre demande (après vérification de votre identité ou de vos droits d'autorisation). La réponse que nous fournirons expliquera également les raisons pour lesquelles nous ne pouvons pas répondre à une demande, le cas échéant. Pour les demandes de portabilité des données, nous choisirons un format pour fournir vos informations personnelles qui soit facilement utilisable et qui vous permette de transmettre les informations d'une entité à une autre sans entrave.

Aucun frais n'est facturé pour traiter ou répondre à votre demande vérifiable de consommateur, à moins qu'elle ne soit excessive, répétitive ou manifestement infondée. Si nous estimons que la demande justifie des frais, nous vous expliquerons les raisons de cette décision et vous fournirons une estimation des coûts avant de donner suite à votre demande.

Ne pas vendre mes informations personnelles

La CCPA donne aux consommateurs le droit de refuser la vente de leurs informations personnelles. Nous n'avons conclu aucun accord pour la vente d'informations personnelles et confirmons que nous n'avons pas vendu, au cours des 12 derniers mois, d'informations personnelles collectées auprès de résidents californiens.

Non-discrimination

Nous ne ferons pas de discrimination à votre encontre pour avoir exercé l'un des droits que vous confère la CCPA. Cela signifie que, sauf dans les cas autorisés par la CCPA, nous ne vous refuserons aucun bien ou service, ne fournirons pas un niveau ou une qualité différents pour ces biens ou services et ne facturerons pas des prix ou des tarifs différents pour ces biens ou services.

Informations collectées

Nous recueillons des informations qui identifient, concernent, décrivent, référencent, sont raisonnablement susceptibles d'être associées ou pourraient raisonnablement être liées, directement ou indirectement, à un consommateur, un ménage ou un appareil particulier ("informations personnelles"). Veuillez noter que les informations personnelles ne comprennent pas

• • des informations accessibles au public à partir des archives gouvernementales ;
  • les informations sur les consommateurs dépersonnalisées ou agrégées ;
  • les informations exclues du champ d'application de la CCPA.

Résumé des informations personnelles que nous avons collectées

Au cours des 12 derniers mois, nous avons collecté les catégories d'informations personnelles suivantes :

A Identifiants - OUI
Nom, nom d'utilisateur, informations de contact, adresse de protocole Internet (IP), identifiant de l'appareil et autres identifiants similaires.

B Informations personnelles - OUI
Catégories énumérées dans la loi californienne sur les dossiers des clients (Cal. Civ. Code § 1798.80(e)) Nom, détails du contrat, informations d'identification et informations professionnelles/financières

C Caractéristiques des classifications protégées en vertu de la législation californienne ou fédérale - OUI
Âge, sexe, statut et caractéristiques similaires

D Informations commerciales - OUI
Registres des biens personnels, des services achetés, obtenus ou envisagés, ou autres historiques ou tendances d'achat ou de consommation.

E Informations biométriques - NON
Caractéristiques génétiques, physiologiques, biologiques et comportementales ou modèles d'activité à partir desquels un modèle peut être extrait, tels que les empreintes digitales, les empreintes faciales, les empreintes vocales, etc.

F Activité sur Internet ou tout autre réseau similaire - OUI
Informations sur la façon dont vous naviguez et/ou recherchez sur notre site web et communiquez avec nous. Informations sur les cookies

G Données sensorielles - OUI
Informations audio, électroniques, visuelles, thermiques, olfactives ou similaires

H Données de géolocalisation - OUI
L'emplacement général des visiteurs de notre site web.

I Informations professionnelles ou liées à l'emploi - OUI
Antécédents professionnels actuels ou passés ou évaluations des performances

J Informations non publiques sur l'éducation - OUI
Dossiers d'éducation directement liés à un étudiant et conservés par un établissement d'enseignement ou une partie agissant en son nom OUI (par exemple, notes, relevés de notes, etc.)

KDéductions tirées d'autres informations personnelles - OUI
Informations de profil reflétant les préférences personnelles, les caractéristiques, le comportement, etc.
Utilisation d'informations personnelles

Nous pouvons utiliser ou divulguer les informations personnelles que nous collectons pour une ou plusieurs des raisons énoncées ci-dessus dans la section intitulée "Comment utilisons-nous ces informations ?".
Nous ne collecterons pas d'autres catégories d'informations personnelles ni n'utiliserons les informations personnelles que nous avons collectées à des fins matériellement différentes, non liées ou incompatibles sans vous en avertir.

Partage d'informations personnelles

Comme décrit dans notre déclaration de confidentialité ci-dessus, nous partageons vos informations personnelles avec des tiers à des fins commerciales. Ces prestataires de services sont autorisés à traiter vos informations personnelles uniquement dans le but de nous fournir des services.

Modifications de notre déclaration de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente déclaration de confidentialité à notre discrétion et à tout moment. Lorsque nous apportons des modifications à la présente déclaration de confidentialité, nous publions la déclaration mise à jour sur le site web et mettons à jour la date d'entrée en vigueur de la déclaration. En continuant à utiliser notre site web et nos services et en achetant nos produits après la publication des modifications, vous acceptez ces dernières.

Informations sur les contacts

Si vous avez des questions ou des commentaires sur cette déclaration, sur la manière dont Flexicare (Group) Limited et sa filiale américaine Flexicare Incorporated recueillent et utilisent les informations vous concernant décrites ici, sur vos choix et vos droits concernant cette utilisation, ou si vous souhaitez exercer vos droits en vertu de la loi californienne, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante :

Poste :
Attn : CCPA Department
Flexicare, Inc.
15281 Barranca, Parkway, Unit D, Irvine, California, 92618.
Tel : 949-450-9999
Email : inquiries@flexicare.com
www.flexicare.com/en-us/

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