Flexicare (Group) Limited (Flexicare / nous / notre / nos) s'engage à protéger et à respecter toutes les informations personnelles que vous partagez avec nous. La présente politique de confidentialité (politique) décrit les types d'informations que nous recueillons auprès de vous, la manière dont nous les utilisons, la manière dont nous les partageons avec d'autres, la manière dont vous pouvez gérer les informations que nous détenons et la manière dont vous pouvez nous contacter.
Le contenu de cette politique peut être modifié de temps à autre. Nous pouvons également vous contacter directement pour vous informer des modifications apportées à cette politique.
Cette version de notre politique est en vigueur depuis le 1er août 2025.
Flexicare et ses filiales collectent et utilisent vos données personnelles lorsque vous interagissez avec nous. Les interactions peuvent inclure l'achat de produits, la demande d'informations, la conclusion d'accords commerciaux avec nous ou l'exécution de nos obligations réglementaires en tant que fabricant de dispositifs médicaux, par exemple lorsque nous traitons des réclamations. Cette liste n'est pas exhaustive et nous nous engageons à respecter les conditions du présent avis de confidentialité lors de toute interaction.
Flexicare (Group) Limited est une société constituée en Angleterre et au Pays de Galles (numéro d'enregistrement 09109193) qui possède et exploite les filiales suivantes :
Filiales commerciales : Australia PTY Ltd (Australie), Flexicare B.V. (Pays-Bas), Flexicare Incorporated (États-Unis), Flexicare Korea Co. Ltd (République de Corée), Flexicare Medical (India) Pvt Ltd (Inde), Flexicare Medical Limited (Royaume-Uni), Flexicare Medical Mexico S.A. de C.V. (Mexique) et Flexicare Ventures Limited (Royaume-Uni). Flexicare GmbH (Allemagne) et Flexicare S.r.l (Italie) sont des filiales commerciales directes de Flexicare B.V.
Filiales non commerciales : Clement Clarke International Limited (Royaume-Uni) ; Flexicare EU Ops Limited (Royaume-Uni) ; Flexicare Deutschland GmbH (Allemagne) et Flexicare Medical (Switzerland) GmbH (Suisse).
Cette politique est émise au nom de Flexicare et lorsque nous mentionnons Flexicare, nous, notre ou nos dans cette politique, nous faisons référence à la société de Flexicare responsable du traitement de vos données.
Nous avons désigné un délégué à la protection des données(DPD) qui est chargé de superviser les questions relatives à la présente politique. Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité, y compris toute demande d'exercice de vos droits légaux, veuillez contacter le DPD en utilisant les informations indiquées dans les coordonnées ci-dessous.
Les données à caractère personnel désignent toute information concernant une personne à partir de laquelle cette personne peut être identifiée.
Nous recueillons des informations sur vous lorsque vous nous contactez ou que vous vous engagez avec nous dans le cadre de nos activités commerciales ou lorsque nous entamons des discussions commerciales. Certaines de ces informations ne vous identifient pas personnellement, mais nous renseignent sur la manière dont vous utilisez nos produits et vous engagez avec nous (nous utilisons ces informations pour améliorer nos services et les rendre plus utiles pour vous). Les informations que nous recueillons comprennent tout ou partie des éléments suivants :
Flexicare ne traitera que les informations nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. Vous aurez toujours la possibilité de ne pas recevoir de communications marketing de notre part (et vous pourrez retirer votre consentement ou vous y opposer à tout moment). Nous ne vous enverrons jamais d'e-mails ou de communications indésirables non sollicités, et nous ne partagerons pas vos informations personnelles avec d'autres personnes susceptibles de le faire.
Nous pouvons utiliser ou traiter vos informations personnelles de différentes manières. Nous les énumérons ci-dessous :
Lorsque vous avez donné votre consentement, nous pouvons utiliser et traiter vos informations pour vous contacter de temps à autre au sujet de promotions, d'événements, de produits, de services ou d'informations que nous pensons susceptibles de vous intéresser.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant aux coordonnées fournies dans la section "Comment puis-je gérer les informations que nous détenons à votre sujet" ci-dessous ou, en ce qui concerne les messages marketing que vous recevez, en utilisant l'option de désabonnement incluse dans ces messages.
Nous pouvons utiliser et traiter vos informations personnelles lorsque cela est nécessaire pour exécuter un contrat avec vous et pour exécuter et compléter vos commandes, achats et autres transactions conclues avec nous.)
Nous pouvons utiliser et traiter vos informations personnelles comme indiqué ci-dessous lorsque cela est nécessaire pour mener à bien des activités pour lesquelles il est dans notre intérêt légitime en tant qu'entreprise de le faire.
Traitement nécessaire pour nous permettre d'assister les clients dans leurs ventes et autres demandes de renseignements :
Nous pouvons traiter vos informations personnelles pour nous conformer à nos obligations légales. Il s'agit notamment de se conformer aux réglementations internationales et nationales spécifiques relatives aux dispositifs médicaux.
Parfois, nous devrons traiter vos données personnelles pour vous contacter en cas d'avis urgent de sécurité ou de rappel de produit et si nous devons vous en informer.
Nous ne vendons pas vos informations à des tiers, mais nous travaillons en étroite collaboration avec notre réseau de fournisseurs agréés et avec des fournisseurs tiers qui réalisent des activités commerciales pour nous (comme notre système de gestion de la relation client).
Nous ne vendons pas vos informations à des tiers. Toutefois, nous pouvons de temps à autre divulguer vos informations aux catégories suivantes de sociétés ou d'organisations auxquelles nous confions la responsabilité de gérer des services en notre nom : fournisseur de services de gestion de la relation client, fournisseurs de services d'étude et d'analyse de marché, nos conseillers juridiques et autres conseillers professionnels.
Nous prenons des mesures pour nous assurer que les partenaires tiers qui traitent vos informations se conforment à la législation sur la protection des données et protègent vos informations tout comme nous le faisons. Nous ne divulguons que les informations personnelles qui leur sont nécessaires pour fournir le service qu'ils effectuent en notre nom. Dans la mesure du possible, nous nous efforçons de rendre vos informations anonymes ou d'utiliser des ensembles de données agrégées et non spécifiques. En raison de la nature internationale de nos activités, il peut arriver que vos informations soient traitées ou stockées en dehors de l'UE. Dans ce cas, nous veillerons à ce que des garanties appropriées soient mises en place pour ce transfert et ce stockage, comme l'exige la législation applicable. Dans certains cas, nous partageons vos informations avec d'autres sociétés de notre groupe afin d'exécuter des commandes, des transactions, de traiter des plaintes ou de vous fournir un service ou des informations que vous avez demandés.
Nous ne conserverons pas vos informations personnelles sous une forme identifiable plus longtemps que nécessaire. Si vous êtes un client ou si vous avez une autre relation avec nous, nous conserverons les informations personnelles vous concernant pendant une période plus longue que si nous avions obtenu vos coordonnées dans le cadre d'une relation potentielle.
Vous avez le droit, en tant qu'individu, d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet et d'y apporter des corrections si nécessaire. Vous avez également le droit de retirer tout consentement que vous nous avez donné précédemment et de nous demander d'effacer les informations que nous détenons à votre sujet. Vous pouvez également vous opposer à ce que nous utilisions vos informations personnelles (lorsque nous nous appuyons sur nos intérêts commerciaux pour traiter et utiliser vos informations personnelles).
La loi sur la protection des données vous confère un certain nombre de droits en ce qui concerne vos informations personnelles. En ce qui concerne la plupart des droits, nous vous demanderons des informations pour confirmer votre identité et, le cas échéant, pour nous aider à rechercher vos informations personnelles. Sauf dans de rares cas, nous vous répondrons dans les 30 jours suivant la réception de toute demande (y compris les documents d'identification demandés).
Vous avez le droit de :
Vous pouvez exercer les droits susmentionnés et/ou gérer vos informations en nous contactant aux coordonnées ci-dessous :
Poste : Délégué à la protection des données, Flexicare (Group) Limited, Cynon Valley Business Park, Mountain Ash, CF45 4ER.
Courriel : dataprotection@flexicare.com
Téléphone : 01443 474647
Si vous avez des préoccupations spécifiques en matière de protection des données ou si vous souhaitez déposer une plainte, vous pouvez vous adresser à notre délégué à la protection des données à l'adresse dataprotection@flexicare.com.
Si vous n'êtes pas satisfait, vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'un régulateur de la protection des données en Europe, en particulier dans un pays où vous travaillez ou vivez ou dans lequel vos droits légaux ont été violés.
Flexicare a son siège au Royaume-Uni et les coordonnées de l'autorité de contrôle de la protection des données au Royaume-Uni (Information Commissioner's Office) sont disponibles ici : Contact us - public | ICO.
