Flexicare (Group) Limited ("nosotros") se compromete a proteger y respetar cualquier información personal que comparta con nosotros. Esta declaración describe qué tipo de información recopilamos de usted, cómo la utilizamos, cómo la compartimos con otros, cómo puede gestionar la información que tenemos y cómo puede ponerse en contacto con nosotros.

Siempre le daremos la opción de no recibir nuestras comunicaciones comerciales. Nunca le enviaremos correos electrónicos o comunicaciones "basura" no solicitados, ni compartiremos sus datos con nadie que pudiera hacerlo. No vendemos sus datos a terceros.

El contenido de esta declaración puede cambiar de vez en cuando, por lo que le recomendamos que consulte esta página de vez en cuando para asegurarse de que sigue estando de acuerdo en compartir su información con nosotros. En la medida de lo posible, también nos pondremos en contacto con usted directamente para notificarle estos cambios.

Esta versión de nuestra Declaración de Privacidad está vigente desde el 25 de mayo de 2018.

¿Qué información recogemos?

Podemos recopilar información de contacto sobre usted cuando utiliza nuestro sitio web. Solo recopilamos la información necesaria, pertinente y adecuada para el fin para el que nos la facilita.

Recopilamos información sobre usted cuando utiliza nuestros sitios web y se pone en contacto con nuestro departamento de atención al cliente o con miembros de nuestros equipos de ventas. Algunos de estos datos no le identifican personalmente, pero nos proporcionan información sobre cómo utiliza nuestros productos y se relaciona con nosotros (utilizamos esta información para mejorar nuestros servicios y hacerlos más útiles para usted). La información que recopilamos incluye algunos o todos los datos siguientes:

    1. Nombre (incluido el cargo);
    2. Dirección;
    3. Número de teléfono;
    4. Fecha de nacimiento;
    5. Dirección de correo electrónico;
    6. Solicitudes de productos y, si se facilitan, motivo de las mismas;
    7. La fecha y hora en que utilizó nuestros servicios;
    8. Las páginas que ha visitado en nuestro sitio web y la duración de su visita;
    9. Tu dirección IP;
    10. El navegador de Internet y los dispositivos que utiliza;
    11. La dirección del sitio web desde el que accedió a nuestro sitio web;
    12. Detalles de cualquier transacción entre usted y nosotros o cualquier proveedor de servicios autorizado, como nuestro sistema CRM.
    13. Cuando usted se relaciona con nosotros en un contexto empresarial, podemos recopilar su cargo, los datos de contacto de la empresa (incluidas las direcciones de correo electrónico) y los datos de la empresa.
    14. Cualquier información contenida en la correspondencia que nos envíe.
¿Cómo utilizamos esta información?

Flexicare (Group) Limited sólo procesará la información que sea necesaria para los fines para los que ha sido recopilada. Siempre tendrá la opción de no recibir nuestras comunicaciones comerciales (y podrá retirar su consentimiento u oponerse en cualquier momento). Nunca le enviaremos correos electrónicos o comunicaciones "basura" no solicitados, ni compartiremos su información personal con nadie que pudiera hacerlo.

Podemos utilizar o tratar sus datos personales de varias formas. Las enumeramos a continuación:

Consentimiento

Cuando haya dado su consentimiento, podremos utilizar y tratar sus datos para:

  1. Ponernos en contacto con usted de vez en cuando para informarle sobre promociones, eventos, productos, servicios o información que consideremos de su interés (no se preocupe, no le bombardearemos);

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos facilitados en la sección "Cómo puedo gestionar la información que tenemos sobre usted" o, en relación con los mensajes de marketing que reciba, utilizando la opción de cancelación de suscripción incluida en dichos mensajes.

Ejecución contractual

Podemos utilizar y tratar sus datos personales cuando sea necesario para ejecutar un contrato con usted y para cumplir y completar sus pedidos, compras y otras transacciones realizadas con nosotros).

Intereses legítimos

Podemos utilizar y procesar su información personal como se establece a continuación cuando sea necesario para llevar a cabo actividades para las que es en nuestro interés legítimo como negocio hacerlo.

Procesamiento necesario para que podamos ayudar a los clientes con las ventas y otras consultas:

    1. Para responder a la correspondencia que nos envíe y satisfacer las solicitudes que nos haga (por ejemplo: solicitudes de folletos, solicitudes de muestras de productos
      o información sobre productos específicos);
    2. Prestar asistencia y servicios a los clientes.
    3. Tratamiento necesario para responder a las necesidades de nuestros clientes
    4. Analizar, evaluar y mejorar nuestros productos y servicios para que su visita y uso de nuestro sitio web, y del departamento de atención al cliente
      sean más útiles y agradables (generalmente utilizaremos datos amalgamados de muchas personas para que no le identifiquen personalmente);
    5. Para llevar a cabo análisis e investigaciones de mercado (incluido ponernos en contacto con usted mediante encuestas a clientes), de modo que podamos comprenderle mejor como cliente y ofrecerle ofertas, productos y servicios personalizados que consideremos de su interés. Sólo le enviaremos comunicaciones comerciales si nos ha dado su consentimiento para ello o si lo hemos obtenido de las formas mencionadas en los párrafos anteriores de
      ;
    6. Con fines de desarrollo de productos (por ejemplo, para mejorar la calidad, el rendimiento y la seguridad de los productos);
    7. Para enviarle información de marketing de vez en cuando después de que nos haya comprado un producto o servicio o haya realizado una consulta de compra en
      , haya cerrado el navegador con artículos en la cesta de la compra o haya solicitado una prueba de conducción, un folleto u otra información de interés. Sólo nos pondremos en contacto con usted para ofrecerle información sobre nuestros productos y servicios (y de la forma que permita la ley), que esperamos sea de su agrado. Tiene derecho a oponerse a que le enviemos esta información en cualquier momento;
    8. Para ponernos en contacto con usted de vez en cuando con información comercial (a menos que se oponga) si nos ha indicado expresamente que actúa en nombre de una empresa o cuando hayamos obtenido los datos de contacto de su empresa de un directorio empresarial público o en línea. En relación con cualquier información de este tipo que le enviemos por correo electrónico o SMS, incluiremos una opción que le permita oponerse a recibir futuros mensajes dándose de baja;
    9. Ponernos en contacto con usted para enviarle publicidad específica en línea a través de las redes sociales de Flexicare, a menos que usted se oponga.
    10. Para identificar y registrar cuándo ha recibido, abierto o interactuado con nuestro sitio web o comunicaciones electrónicas (consulte nuestra Política de cookies
      para obtener más información);
    11. Para administrar concursos y promociones en los que participe con nosotros de vez en cuando y para distribuir premios;
    12. Para ponernos en contacto con usted cuando cerremos o cambiemos de local.
    13. Tratamiento necesario para el funcionamiento eficaz y eficiente de los aspectos administrativos y técnicos de nuestra empresa.
    14. Para verificar la exactitud de la información que tenemos sobre usted y conocerle mejor como cliente;
    15. Para fines de seguridad de la red y de la información, es decir, para que podamos tomar medidas para proteger su información contra pérdidas, daños, robos o accesos no autorizados a
      ;
    16. Para cumplir una solicitud suya relacionada con el ejercicio de sus derechos (por ejemplo, si nos ha pedido que no nos pongamos en contacto con usted en
      con fines comerciales, mantendremos un registro de ello en nuestras listas de supresión para poder cumplir su solicitud);
    17. Para informarle de las actualizaciones de nuestras condiciones y políticas.
Obligación legal

Podemos procesar su información personal para cumplir con nuestros requisitos legales.

Interés vital

A veces necesitaremos procesar su información personal para ponernos en contacto con usted si hay un aviso urgente de seguridad o de retirada de un producto y necesitamos informarle de ello.

¿Cómo compartimos esta información?

No vendemos su información a terceros, pero colaboramos estrechamente con nuestra red de proveedores autorizados y con terceros proveedores que realizan actividades comerciales para nosotros (como nuestro sistema CRM).

No vendemos su información a terceros. Sin embargo, es posible que de vez en cuando divulguemos su información a las siguientes categorías de empresas u organizaciones a las que traspasamos la responsabilidad de gestionar servicios en nuestro nombre: Proveedor de servicios de CRM, proveedores de servicios de investigación y análisis de mercado, nuestros asesores jurídicos y otros asesores profesionales.

Tomamos medidas para asegurarnos de que todos los socios externos que manejan su información cumplen la legislación sobre protección de datos y protegen su información igual que nosotros. Sólo revelamos la información personal necesaria para que puedan prestar el servicio que están llevando a cabo en nuestro nombre. Siempre que sea posible, intentaremos anonimizar su información o utilizar conjuntos de datos agregados no específicos. Debido a la naturaleza internacional de nuestro negocio, puede haber algunos casos en los que su información sea procesada o almacenada fuera de la UE. En esos casos, nos aseguraremos de que se establezcan las salvaguardias adecuadas para esa transferencia y almacenamiento, tal como exige la legislación aplicable. Hay circunstancias en las que compartimos su información con otras empresas de nuestro Grupo con el fin de tramitar pedidos, transacciones, gestionar reclamaciones o proporcionarle un servicio o información que haya solicitado.

¿Cuánto tiempo conservamos sus datos?

No conservaremos su información personal en un formato identificable durante más tiempo del necesario. Si es usted cliente o tiene alguna otra relación con nosotros, conservaremos sus datos personales durante un periodo más largo que si los hubiéramos obtenido en el marco de una posible relación.

¿Cómo puedo gestionar la información que tenemos sobre usted?

Como individuo, tiene derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted y a corregirla si es necesario. También tiene derecho a retirar cualquier consentimiento que nos haya dado previamente y pedirnos que borremos la información que tenemos sobre usted. También puede oponerse a que utilicemos su información personal (cuando nos basemos en nuestros intereses comerciales para procesar y utilizar su información personal).

La ley de protección de datos le otorga una serie de derechos en relación con su información personal. En relación con la mayoría de los derechos, le pediremos información para confirmar su identidad y, en su caso, para ayudarnos a buscar su información personal. Salvo en casos excepcionales, le responderemos en un plazo de 30 días a partir de la recepción de cualquier solicitud (incluidos los documentos de identificación solicitados).

Tienes derecho a:

    1. Solicitar una copia de la información que tenemos sobre usted;
    2. Corrija y actualice su información;
    3. Retirar su consentimiento (cuando nos basemos en él).
    4. Oponerse a que utilicemos su información (cuando nos basemos en nuestros intereses legítimos para utilizar su información personal) siempre que
      no tengamos ningún motivo legítimo para seguir utilizando y procesando la información. Cuando nos basemos en nuestros intereses legítimos
      para utilizar su información personal con fines de marketing directo, siempre respetaremos su derecho a oponerse;
    5. Borrar su información (o restringir el uso de la misma), siempre que no tengamos ningún motivo legal para seguir utilizando y procesando
      dicha información;
    6. Transferir su información en un archivo de datos estructurado (en un formato de uso común y legible por máquina), cuando nos basemos en su consentimiento
      para utilizar y procesar su información personal o necesitemos procesarla en relación con su contrato.

Puede ejercer los derechos mencionados y/o gestionar su información poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos que figuran a continuación:

Puesto:
Flexicare (Group) Limited,
Cynon Valley Business Park, Mountain Ash, CF45 4ER.
Correo electrónico: enquiries@flexicare.com
Teléfono: 01443 474647

Si tiene alguna duda específica sobre la protección de datos o desea presentar una queja, puede dirigirse a nuestro Equipo de Protección de Datos en dataprotection@flexicare.com.

Si no está satisfecho, tiene derecho a presentar una reclamación ante un organismo regulador de la protección de datos en Europa, en particular en un país en el que trabaje o resida o en el que se hayan vulnerado sus derechos legales. A continuación encontrará los datos de contacto de la Oficina del Comisario de Información, organismo regulador de la protección de datos en el Reino Unido:

Correo:
Information Commissioner's Office Wycliffe House
Water Lane, Wilmslow, Cheshire, SK9 5AF.
Correo electrónico: casework@ico.org.uk
Teléfono: 0303 123 1113

Declaración de confidencialidad para residentes en California

En esta sección, las referencias a "Nosotros", "Nos", "Nuestro" se refieren a Flexicare (Group) Limited y a su filial estadounidense Flexicare Incorporated. Esta sección complementa la información establecida en nuestra Declaración de privacidad anterior y se aplica a todos los visitantes, usuarios y otras personas que residan en el Estado de California ("consumidores" o "usted"). Si reside en California, la Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018 (CCPA) puede proporcionarle derechos adicionales con respecto al uso de su información personal. Para evitar dudas, los términos definidos en la CCPA tienen el mismo significado cuando se utilizan en esta sección.

La CCPA otorga a los residentes en California derechos específicos en relación con su información personal. Estos derechos incluyen:

    • acceso a la información personal que procesamos sobre usted;
    • derecho a solicitar la supresión de sus datos personales (salvo determinadas excepciones);
    • el derecho a excluirse de la venta de su información personal (si procede); y el derecho a no ser discriminado por ejercer cualquiera de sus derechos.

Puede ejercer sus derechos de privacidad de datos enviando un correo electrónico a inquiries@flexicare.com o poniéndose en contacto con nosotros en el 949-450-9999.

Tenga en cuenta que podemos exigirle que acredite su identidad y/o dirección y que sólo podrá presentar una solicitud de acceso o portabilidad de datos dos veces en un periodo de 12 meses. No podremos responder a ninguna solicitud ni facilitar información personal si no podemos verificar su identidad o su autoridad para realizar la solicitud.

Podemos denegar su solicitud de supresión en determinadas circunstancias limitadas si conservar la información es necesario para que nosotros o nuestros proveedores de servicios realicemos determinadas acciones.
Nos esforzamos por responder a una solicitud verificable de un consumidor en un plazo de cuarenta y cinco (45) días a partir de su recepción. Si necesitamos más tiempo (hasta el máximo permitido por la CCPA), le informaremos por escrito del motivo y del plazo de prórroga.

Cualquier divulgación que proporcionemos sólo cubrirá el periodo de 12 meses anterior a su solicitud (previa verificación de su identidad o de sus derechos de autorización). La respuesta que demos también explicará las razones por las que no podemos atender una solicitud, si procede. Para las solicitudes de portabilidad de datos, seleccionaremos un formato para proporcionar su información personal que sea fácilmente utilizable y que le permita transmitir la información de una entidad a otra sin impedimentos.

No se le cobrará ninguna tasa por tramitar o responder a su solicitud verificable, a menos que sea excesiva, repetitiva o manifiestamente infundada. Si determinamos que la solicitud justifica el pago de una tasa, le informaremos de los motivos de nuestra decisión y le facilitaremos una estimación del coste antes de tramitar su solicitud.

No vender mis datos personales

La CCPA otorga a los consumidores el derecho a optar por no vender su información personal. No tenemos ningún acuerdo para la venta de ninguna información personal y confirmamos que en los 12 meses anteriores no hemos vendido información personal que hayamos recopilado de residentes de California.

No discriminación

No le discriminaremos por ejercer cualquiera de sus derechos CCPA. Esto significa que, salvo en los casos permitidos por la CCPA, no le denegaremos ningún bien o servicio, ni le ofreceremos un nivel o calidad diferentes por dichos bienes o servicios, ni le cobraremos precios o tarifas diferentes por los mismos.

Información que recopilamos

Recopilamos información que identifica, se refiere, describe, hace referencia, es razonablemente susceptible de ser asociada o podría razonablemente vincularse, directa o indirectamente, con un consumidor, hogar o dispositivo en particular ("información personal"). Tenga en cuenta que la información personal no incluye:

    • información de dominio público procedente de registros gubernamentales;
    • información del consumidor no identificada o agregada;
    • información excluida del ámbito de aplicación de la CCPA.
Resumen de la información personal que hemos recopilado

En los últimos 12 meses hemos recopilado las siguientes categorías de información personal:

A Identificadores - SÍ
Nombre, nombre de usuario, información de contacto, dirección de Protocolo de Internet (IP), ID del dispositivo e identificadores similares.

B Información personal - SÍ
Categorías enumeradas en la Ley de Registros de Clientes de California (Cal. Civ. Code § 1798.80(e)) Code § 1798.80(e)) Nombre, datos contractuales, datos de identificación e información laboral/financiera

C Características de clasificaciones protegidas en virtud de la legislación californiana o federal - SÍ
Edad, sexo, condición y características similares

D Información comercial - SÍ
Registros de bienes personales, servicios comprados, obtenidos o considerados, u otros historiales o tendencias de compra o consumo.

E Información biométrica - NO
Características genéticas, fisiológicas, biológicas y de comportamiento o patrones de actividad de los que puede extraerse una plantilla, como huellas dactilares, faciales, vocales, etc.

F Actividad en Internet u otras redes similares - SÍ
Información sobre cómo navega y/o busca en nuestro sitio web y se comunica con nosotros. Información sobre cookies

G Datos sensoriales - SÍ
Información sonora, electrónica, visual, térmica, olfativa o similar.

H Datos de geolocalización - SÍ
La ubicación general de los visitantes de nuestro sitio web

I Información profesional o relacionada con el empleo - SÍ
Historial laboral actual o pasado o evaluaciones de rendimiento

J Información educativa no pública - SÍ
Registros educativos directamente relacionados con un estudiante mantenidos por una institución educativa o una parte que actúe en su nombre SÍ (es decir, calificaciones, expedientes académicos, etc.)

K Inferencias extraídas de otra información personal - SÍ
Información de perfil que refleja preferencias personales, características, comportamiento, etc.
Uso de información personal

Podemos utilizar o divulgar la información personal que recopilamos para uno o varios de los fines establecidos anteriormente en la sección titulada "¿Cómo utilizamos esta información?".
No recopilaremos categorías adicionales de información personal ni utilizaremos la información personal que recopilamos para fines materialmente diferentes, no relacionados o incompatibles sin notificárselo.

Compartir información personal

Tal y como se describe en nuestra Declaración de Privacidad, compartimos su información personal con terceros para fines comerciales. Estos proveedores de servicios están autorizados a procesar su información personal únicamente para prestarnos servicios.

Cambios en nuestra declaración de privacidad

Nos reservamos el derecho a modificar esta Declaración de Privacidad a nuestra discreción y en cualquier momento. Cuando realicemos cambios en esta Declaración de Privacidad, publicaremos la declaración actualizada en el Sitio Web y actualizaremos la fecha de entrada en vigor de la declaración. El uso continuado de nuestro Sitio Web, servicios y compra de nuestros productos tras la publicación de los cambios constituye su aceptación de dichos cambios.

Información de contacto

Si tiene alguna pregunta o comentario sobre esta declaración, las formas en que Flexicare (Group) Limited y su filial estadounidense Flexicare Incorporated recopilan y utilizan la información que aquí se describe, sus opciones y derechos en relación con dicho uso, o si desea ejercer sus derechos en virtud de la legislación de California, no dude en ponerse en contacto con nosotros en:

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Attn: CCPA Department
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Tel: 949-450-9999
Email: inquiries@flexicare.com
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