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Flexicare (Group) Limited ("nosotros") se compromete a proteger y respetar cualquier información personal que comparta con nosotros. Esta declaración describe qué tipo de información recopilamos de usted, cómo la utilizamos, cómo la compartimos con otros, cómo puede gestionar la información que tenemos y cómo puede ponerse en contacto con nosotros.
Siempre le daremos la opción de no recibir nuestras comunicaciones comerciales. Nunca le enviaremos correos electrónicos o comunicaciones "basura" no solicitados, ni compartiremos sus datos con nadie que pudiera hacerlo. No vendemos sus datos a terceros.
El contenido de esta declaración puede cambiar de vez en cuando, por lo que le recomendamos que consulte esta página de vez en cuando para asegurarse de que sigue estando de acuerdo en compartir su información con nosotros. En la medida de lo posible, también nos pondremos en contacto con usted directamente para notificarle estos cambios.
Esta versión de nuestra Declaración de Privacidad está vigente desde el 25 de mayo de 2018.
Podemos recopilar información de contacto sobre usted cuando utiliza nuestro sitio web. Solo recopilamos la información necesaria, pertinente y adecuada para el fin para el que nos la facilita.
Recopilamos información sobre usted cuando utiliza nuestros sitios web y se pone en contacto con nuestro departamento de atención al cliente o con miembros de nuestros equipos de ventas. Algunos de estos datos no le identifican personalmente, pero nos proporcionan información sobre cómo utiliza nuestros productos y se relaciona con nosotros (utilizamos esta información para mejorar nuestros servicios y hacerlos más útiles para usted). La información que recopilamos incluye algunos o todos los datos siguientes:
Flexicare (Group) Limited sólo procesará la información que sea necesaria para los fines para los que ha sido recopilada. Siempre tendrá la opción de no recibir nuestras comunicaciones comerciales (y podrá retirar su consentimiento u oponerse en cualquier momento). Nunca le enviaremos correos electrónicos o comunicaciones "basura" no solicitados, ni compartiremos su información personal con nadie que pudiera hacerlo.
Podemos utilizar o tratar sus datos personales de varias formas. Las enumeramos a continuación:
Cuando haya dado su consentimiento, podremos utilizar y tratar sus datos para:
Puede retirar su consentimiento en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos facilitados en la sección "Cómo puedo gestionar la información que tenemos sobre usted" o, en relación con los mensajes de marketing que reciba, utilizando la opción de cancelación de suscripción incluida en dichos mensajes.
Podemos utilizar y tratar sus datos personales cuando sea necesario para ejecutar un contrato con usted y para cumplir y completar sus pedidos, compras y otras transacciones realizadas con nosotros).
Podemos utilizar y procesar su información personal como se establece a continuación cuando sea necesario para llevar a cabo actividades para las que es en nuestro interés legítimo como negocio hacerlo.
Procesamiento necesario para que podamos ayudar a los clientes con las ventas y otras consultas:
Podemos procesar su información personal para cumplir con nuestros requisitos legales.
A veces necesitaremos procesar su información personal para ponernos en contacto con usted si hay un aviso urgente de seguridad o de retirada de un producto y necesitamos informarle de ello.
No vendemos su información a terceros, pero colaboramos estrechamente con nuestra red de proveedores autorizados y con terceros proveedores que realizan actividades comerciales para nosotros (como nuestro sistema CRM).
No vendemos su información a terceros. Sin embargo, es posible que de vez en cuando divulguemos su información a las siguientes categorías de empresas u organizaciones a las que traspasamos la responsabilidad de gestionar servicios en nuestro nombre: Proveedor de servicios de CRM, proveedores de servicios de investigación y análisis de mercado, nuestros asesores jurídicos y otros asesores profesionales.
Tomamos medidas para asegurarnos de que todos los socios externos que manejan su información cumplen la legislación sobre protección de datos y protegen su información igual que nosotros. Sólo revelamos la información personal necesaria para que puedan prestar el servicio que están llevando a cabo en nuestro nombre. Siempre que sea posible, intentaremos anonimizar su información o utilizar conjuntos de datos agregados no específicos. Debido a la naturaleza internacional de nuestro negocio, puede haber algunos casos en los que su información sea procesada o almacenada fuera de la UE. En esos casos, nos aseguraremos de que se establezcan las salvaguardias adecuadas para esa transferencia y almacenamiento, tal como exige la legislación aplicable. Hay circunstancias en las que compartimos su información con otras empresas de nuestro Grupo con el fin de tramitar pedidos, transacciones, gestionar reclamaciones o proporcionarle un servicio o información que haya solicitado.
No conservaremos su información personal en un formato identificable durante más tiempo del necesario. Si es usted cliente o tiene alguna otra relación con nosotros, conservaremos sus datos personales durante un periodo más largo que si los hubiéramos obtenido en el marco de una posible relación.
Como individuo, tiene derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted y a corregirla si es necesario. También tiene derecho a retirar cualquier consentimiento que nos haya dado previamente y pedirnos que borremos la información que tenemos sobre usted. También puede oponerse a que utilicemos su información personal (cuando nos basemos en nuestros intereses comerciales para procesar y utilizar su información personal).
La ley de protección de datos le otorga una serie de derechos en relación con su información personal. En relación con la mayoría de los derechos, le pediremos información para confirmar su identidad y, en su caso, para ayudarnos a buscar su información personal. Salvo en casos excepcionales, le responderemos en un plazo de 30 días a partir de la recepción de cualquier solicitud (incluidos los documentos de identificación solicitados).
Tienes derecho a:
Puede ejercer los derechos mencionados y/o gestionar su información poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos que figuran a continuación:
Puesto:
Flexicare (Group) Limited,
Cynon Valley Business Park, Mountain Ash, CF45 4ER.
Correo electrónico: enquiries@flexicare.com
Teléfono: 01443 474647
Si tiene alguna duda específica sobre la protección de datos o desea presentar una queja, puede dirigirse a nuestro Equipo de Protección de Datos en dataprotection@flexicare.com.
Si no está satisfecho, tiene derecho a presentar una reclamación ante un organismo regulador de la protección de datos en Europa, en particular en un país en el que trabaje o resida o en el que se hayan vulnerado sus derechos legales. A continuación encontrará los datos de contacto de la Oficina del Comisario de Información, organismo regulador de la protección de datos en el Reino Unido:
Correo:
Information Commissioner's Office Wycliffe House
Water Lane, Wilmslow, Cheshire, SK9 5AF.
Correo electrónico: casework@ico.org.uk
Teléfono: 0303 123 1113
En esta sección, las referencias a "Nosotros", "Nos", "Nuestro" se refieren a Flexicare (Group) Limited y a su filial estadounidense Flexicare Incorporated. Esta sección complementa la información establecida en nuestra Declaración de privacidad anterior y se aplica a todos los visitantes, usuarios y otras personas que residan en el Estado de California ("consumidores" o "usted"). Si reside en California, la Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018 (CCPA) puede proporcionarle derechos adicionales con respecto al uso de su información personal. Para evitar dudas, los términos definidos en la CCPA tienen el mismo significado cuando se utilizan en esta sección.
La CCPA otorga a los residentes en California derechos específicos en relación con su información personal. Estos derechos incluyen:
Puede ejercer sus derechos de privacidad de datos enviando un correo electrónico a inquiries@flexicare.com o poniéndose en contacto con nosotros en el 949-450-9999.
Tenga en cuenta que podemos exigirle que acredite su identidad y/o dirección y que sólo podrá presentar una solicitud de acceso o portabilidad de datos dos veces en un periodo de 12 meses. No podremos responder a ninguna solicitud ni facilitar información personal si no podemos verificar su identidad o su autoridad para realizar la solicitud.
Podemos denegar su solicitud de supresión en determinadas circunstancias limitadas si conservar la información es necesario para que nosotros o nuestros proveedores de servicios realicemos determinadas acciones.
Nos esforzamos por responder a una solicitud verificable de un consumidor en un plazo de cuarenta y cinco (45) días a partir de su recepción. Si necesitamos más tiempo (hasta el máximo permitido por la CCPA), le informaremos por escrito del motivo y del plazo de prórroga.
Cualquier divulgación que proporcionemos sólo cubrirá el periodo de 12 meses anterior a su solicitud (previa verificación de su identidad o de sus derechos de autorización). La respuesta que demos también explicará las razones por las que no podemos atender una solicitud, si procede. Para las solicitudes de portabilidad de datos, seleccionaremos un formato para proporcionar su información personal que sea fácilmente utilizable y que le permita transmitir la información de una entidad a otra sin impedimentos.
No se le cobrará ninguna tasa por tramitar o responder a su solicitud verificable, a menos que sea excesiva, repetitiva o manifiestamente infundada. Si determinamos que la solicitud justifica el pago de una tasa, le informaremos de los motivos de nuestra decisión y le facilitaremos una estimación del coste antes de tramitar su solicitud.
La CCPA otorga a los consumidores el derecho a optar por no vender su información personal. No tenemos ningún acuerdo para la venta de ninguna información personal y confirmamos que en los 12 meses anteriores no hemos vendido información personal que hayamos recopilado de residentes de California.
No le discriminaremos por ejercer cualquiera de sus derechos CCPA. Esto significa que, salvo en los casos permitidos por la CCPA, no le denegaremos ningún bien o servicio, ni le ofreceremos un nivel o calidad diferentes por dichos bienes o servicios, ni le cobraremos precios o tarifas diferentes por los mismos.
Recopilamos información que identifica, se refiere, describe, hace referencia, es razonablemente susceptible de ser asociada o podría razonablemente vincularse, directa o indirectamente, con un consumidor, hogar o dispositivo en particular ("información personal"). Tenga en cuenta que la información personal no incluye:
En los últimos 12 meses hemos recopilado las siguientes categorías de información personal:
A Identificadores - SÍ
Nombre, nombre de usuario, información de contacto, dirección de Protocolo de Internet (IP), ID de dispositivo e identificadores similares.
B Información personal - SÍ
Categorías enumeradas en la Ley de Registros de Clientes de California (Cal. Civ. Code § 1798.80(e)) Code § 1798.80(e)) Nombre, datos contractuales, datos de identificación e información laboral/financiera
C Características de clasificaciones protegidas en virtud de la legislación californiana o federal - SÍ
Edad, sexo, condición y características similares
D Información comercial - SÍ
Registros de bienes personales, servicios comprados, obtenidos o considerados, u otros historiales o tendencias de compra o consumo.
E Información biométrica - NO
Características genéticas, fisiológicas, biológicas y de comportamiento o patrones de actividad de los que puede extraerse una plantilla, como huellas dactilares, faciales, vocales, etc.
F Actividad en Internet u otras redes similares - SÍ
Información sobre cómo navega y/o busca en nuestro sitio web y se comunica con nosotros. Información sobre cookies
G Datos sensoriales - SÍ
Información sonora, electrónica, visual, térmica, olfativa o similar.
H Datos de geolocalización - SÍ
La ubicación general de los visitantes de nuestro sitio web
I Información profesional o relacionada con el empleo - SÍ
Historial laboral actual o pasado o evaluaciones de rendimiento
J Información educativa no pública - SÍ
Registros educativos directamente relacionados con un estudiante mantenidos por una institución educativa o parte que actúe en su nombre SÍ (es decir, calificaciones, expedientes académicos, etc.)
KInferencias extraídas de otra información personal - SÍ
Información de perfil que refleje preferencias personales, características, comportamiento, etc.
Uso de información personal
Podemos utilizar o divulgar la información personal que recopilamos para uno o varios de los fines establecidos anteriormente en la sección titulada "¿Cómo utilizamos esta información?".
No recopilaremos categorías adicionales de información personal ni utilizaremos la información personal que recopilamos para fines materialmente diferentes, no relacionados o incompatibles sin notificárselo.
Tal y como se describe en nuestra Declaración de Privacidad, compartimos su información personal con terceros para fines comerciales. Estos proveedores de servicios están autorizados a procesar su información personal únicamente para prestarnos servicios.
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